Güncel Telefon Numaram Sonrası Money Puanlarım Görünmüyor Ve Kullanılamıyor

Ekim ayında cep telefonu numaramı değiştirdim ve Migros sistemlerinde de yeni numaramı güncelledim. Money’lerimin süresi olduğunu bildiğim için “nasıl olsa vakti var” diye düşünerek hemen kontrol etmedim. Daha sonra baktığımda ise yaklaşık 2.700 TL tutarındaki Money puanlarım sistemde yatmış görünüyor olmasına rağmen hiçbir kanalda fiilen kullanılamıyor, tutar olarak görünmüyordu.

Migros mobil uygulamada, internet sitesinde veya kasada hiçbir yerde bu Money’leri göremiyorum. Ekim ayından bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde sadece “Anlıyorum hanımefendi, ilgili birime hassasiyetle mail atıldı” şeklinde aynı cümleleri duydum, ancak bugüne kadar somut hiçbir çözüm üretilmedi. Aralık ayında bu Money’lerin yarısının son kullanım günü, 31 Mart 2026 tarihinde ise kalan yarısının son kullanım günü doluyordu ve ben bu haklarımı hiç kullanamadım.

Alışverişlerimi yaparken her kuruşu hesaplayarak hareket ediyorum; bu kadar yüksek tutardaki Money puanımı kaybedeceğimi bilsem o kadar alışveriş yapmazdım. Hakkım olan yaklaşık 2.700 TL tutarındaki tüm Money puanlarımın eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını ve kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.