to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Biten Hat İçin Otomatik Platinum Paket Ataması Ve İptal Talebi
Turkcell mobil hattımda bir yıllık internet paketimin taahhüt süresi dün itibarıyla sona erdi. Yeni bir paket yapmak ya da taahhüt yenilemek gibi bir talebim olmadığı için herhangi bir işlem yapmadım. Buna rağmen hattıma bugün otomatik olarak Platinum paket tanımlanmış ve taahhütsüz fiyat üzerinden ücretlendirmeye geçilmiş durumda.
Herhangi bir onayım veya talebim olmadan bu şekilde paket yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt sürem bittiği için sistemin otomatik olarak süresiz pakete geçirdiği, bu konuda işlem yapamadıkları bilgisi verildi. Bu açıklamayı yeterli bulmuyorum, çünkü böyle bir otomatik geçişe onay vermedim.
Son 4 hanesi 5879 olan hattıma tanımlanan bu mevcut paketin, hiçbir ücretlendirme yapılmadan iptal edilmesini ve haksız yere başlatılan bu paketle ilgili tarafıma herhangi bir fatura yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 26.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Görüştük ve müşteri hizmetleri aynı şeyleri söyleyip kapattı. Ben taahhüt yapmadığım halde paket yüklenmesini kabul etmiyorum. Paket yüklenmemesi için işlem yapmaya izin vermeyen uygulamanızı da geliştirirsiniz belki. Bana temsilci otomatik yüklenir paketiniz diyor. Bende talebim yok ve bunun olmaması için müşteri hizmetlerini de arandım uygulamadan da denedim yardımcı olunmadı diyorum mağdur oluyorum. Diğer operatöre geçene kadar içinde kaldığım gün kadar boşu boşuna para ödeyeceğim.
