Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Platinum
Taahhüt Süresi Biten Hat İçin Otomatik Platinum Paket Ataması Ve İptal Talebi

ID:35549737

Taahhüt Süresi Biten Hat İçin Otomatik Platinum Paket Ataması Ve İptal Talebi

Mustafa

Turkcell

25 Mart 14:20

220

Turkcell mobil hattımda bir yıllık internet paketimin taahhüt süresi dün itibarıyla sona erdi. Yeni bir paket yapmak ya da taahhüt yenilemek gibi bir talebim olmadığı için herhangi bir işlem yapmadım. Buna rağmen hattıma bugün otomatik olarak Platinum paket tanımlanmış ve taahhütsüz fiyat üzerinden ücretlendirmeye geçilmiş durumda.

Herhangi bir onayım veya talebim olmadan bu şekilde paket yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt sürem bittiği için sistemin otomatik olarak süresiz pakete geçirdiği, bu konuda işlem yapamadıkları bilgisi verildi. Bu açıklamayı yeterli bulmuyorum, çünkü böyle bir otomatik geçişe onay vermedim.

Son 4 hanesi 5879 olan hattıma tanımlanan bu mevcut paketin, hiçbir ücretlendirme yapılmadan iptal edilmesini ve haksız yere başlatılan bu paketle ilgili tarafıma herhangi bir fatura yansıtılmamasını talep ediyorum.

Turkcell

26 Mart 17:26 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

26 Mart 17:26

Değerli Müşterimiz, 26.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Mustafa

28 Mart 00:22

Görüştük ve müşteri hizmetleri aynı şeyleri söyleyip kapattı. Ben taahhüt yapmadığım halde paket yüklenmesini kabul etmiyorum. Paket yüklenmemesi için işlem yapmaya izin vermeyen uygulamanızı da geliştirirsiniz belki. Bana temsilci otomatik yüklenir paketiniz diyor. Bende talebim yok ve bunun olmaması için müşteri hizmetlerini de arandım uygulamadan da denedim yardımcı olunmadı diyorum mağdur oluyorum. Diğer operatöre geçene kadar içinde kaldığım gün kadar boşu boşuna para ödeyeceğim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Sonrası Bilgilendirme Yapılmadan Paket Ücreti Artırıldı Ve Operatör Geçişinde Mağduriyet

Miraç

Turkcell

20 Ağustos 2025 12:26

469

Turkcell faturalı hattımda taahhüt sürem dün gece sona erdi. Taahhüt bitimiyle birlikte, 400 TL olan paketim hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve bana danışılmadan 780 TL olarak tanımlanmış. Ne öncesinde ne de sonrasında herhangi bir arama ya da mesaj yoluyla bilgilendirilmedim. Müşteri hizmetlerini a...

taahhut-sonrasi-bilgilendirme-yapilmadan-paket-ucreti-artirildi-ve-operator-gecisinde-magduriyet-2.jpg

taahhut-sonrasi-bilgilendirme-yapilmadan-paket-ucreti-artirildi-ve-operator-gecisinde-magduriyet-1.jpg

Fatma sonuçtan memnun

Çözüldü

Onaysız Otomatik Paket Tanımlanması, Fatura Artışı Ve İptal Talebi

Fatma

Turkcell

11 Mart 22:45

151

"İlgileri için teşekkür ederim"

onaysiz-otomatik-paket-tanimlanmasi-fatura-artisi-ve-iptal-talebi-2.jpg

onaysiz-otomatik-paket-tanimlanmasi-fatura-artisi-ve-iptal-talebi-1.jpg

Çağdaş sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitince İstenmeyen Pakete Geçiş Ve Yüksek Ücret Mağduriyeti

Çağdaş

Turkcell

10 Aralık 2025 21:27

654

Turkcell hattımı 15 yıldan uzun süredir kullanıyorum. Dün itibarıyla taahhüdüm bitmiş ve herhangi bir onayım olmadan sistem tarafından otomatik olarak taahhütsüz bir pakete geçirilmişim. Bugün sabah müşteri hizmetlerini aradığımda, yeni bir tarifeye geçene kadar geçen gün kadar mevcut tarifenin ücre...

Aykut sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonrası 1.700 TL Ücret Ve 800 TL Teklif Arasındaki Çelişki

Aykut

Turkcell

18 Mart 13:54

206

Turkcell faturalı Platinum tarifemi taahhütlü olarak kullanıyordum. Taahhüdümün bittiği gün tarifemin aylık ücretinin 1.700 TL olacağı bilgisi ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ya da bayiye gittiğimde, bana başka operatöre geçip tekrar Turkcell’e geri dönersem aynı tarifeyi aylık 80...

Onaysız Paket Tanımlaması Ve Ücret Endişesi

Sule

Turkcell

20 Ağustos 2025 00:55

330

Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi dün sona erdi. Bugün hiçbir bilgilendirme mesajı ya da arama almadan, onayım olmadan hattıma otomatik olarak yeni bir paket tanımlanmış. Ben başka bir operatöre geçiş yapacağım için yeni bir paket istemedim ve herhangi bir seçimde de bulunmadım. Uygulama üze...