to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Bitmeden Zamlı Tarifeye Geçirilme Ve Yetersiz Bilgilendirme
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 2024 yılında 12 aylık taahhüt yaptım, ancak 11 Ağustos 2025 tarihinde taahhüdümün bittiği belirtilerek yeni tarifeye geçirildim ve faturam 421 TL’den 666 TL’ye çıkarıldı. Benzer bir durum geçtiğimiz yıl da yaşandı; taahhüdüm yine erken sonlandırıldı ve zamlı tarifeye geçirildim. İki yıldır aynı sorunla karşılaşıyorum.
Bu durumun ardından müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ses kayıtlarının incelendiği, bana yeterli bilgilendirmenin yapıldığı söylendi. Ancak, görüşme sırasında “erken iptal” ifadesini sorduğumda, taahhüdümün bittiği belirtilmişti. Ses kayıtlarında ise bu bölümün yer almadığını gördüm. Hiçbir çözüm önerisi sunulmadı.
Hatay/Antakya’da yaşıyorum ve hattım hâlâ aktif olarak kullanılıyor. Yeni taahhüt zamlı olarak başlatıldı. Zamlı faturanın iptal edilmesini ve taahhüdümün yeniden, şeffaf şekilde tarafımla görüşülerek düzenlenmesini talep ediyorum.
Numaram: 5511****35
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Uğur Bey, Sizi 09.10.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Uğur Bey, 09.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Beni arayan kişi yine manipülasyonlarına devam etti. Turkcell 12 ay taahhüt yapıp bitmeden bitti diyerek 10. Ayda tekrar zam yapıyor. Ve size bilgi verdik diyorlar. Beni aradıklarında taahhüdümün bittiğini söylüyorlar. Sonra bunu inkar ediyorlar. Ben neden 2 ay önce zam yapılmasını onaylayayım bunu sormanız bile hata
