Teslim Edilmemiş Burger King Siparişi İçin 540 TL İade Ve Açıklama Talebi

22 Haziran 2026 tarihinde saat 14:56’da Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King Aliağa şubesinden sipariş verdim. Uygulamada siparişin teslimat süresini bekledim, süre dolduğunda ise sistemde siparişin dağıtıma çıktığını gördüm ve kuryeyi beklemeye başladım.

Aradan uzun zaman geçmesine rağmen kurye gelmeyince tekrar uygulamadan kontrol ettiğimde siparişimin sistem üzerinde “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Bir süre sonra telefonla aranarak siparişimin teslim edilip edilmediği soruldu, teslim almadığımı söyledim ve isim karışıklığı olduğu ifade edildi. İsterseniz siparişi tekrar gönderelim denildi fakat bu durumda güven sorunu yaşadığım için teklifi kabul etmedim.

Bunun üzerine 22 Haziran’da saat 15:55’te uygulama üzerinden teslim edilmediğine dair talep oluşturdum ve para iadesi talep ettim. İademin 48 saat içinde yapılacağı söylendi, ancak bu süre dolmasına rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi.

48 saati geçtikten sonra tekrar uygulama üzerinden talep oluşturdum, “konu hakkında talep oluşturuldu, en kısa sürede dönüş sağlanacak” denilmesine rağmen hâlâ somut bir geri dönüş almadım ve ödediğim 540 TL kredi kartıma iade edilmedi.

Teslim edilmemiş bir sipariş için kartımdan çekilen 540 TL tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini ve yaşanan isim karışıklığı ve süreç aksaklığı ile ilgili olarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.