Taahhüt Süresi Bitmeden İptal Ettim, Faturam 1.220 TL Olarak Hatalı Çıktı

Turkcell’e ait 0546 *** ** ** numaralı faturalı hattımın taahhüdü 10 Eylül’de bitiyordu. Ben de yasal hakkımı kullanarak 8 Eylül tarihinde Turkcell Dijital Operatör uygulaması üzerinden canlı destek kanalı aracılığıyla iptal başvurusunda bulundum. Görüşmede hattın 96 saat içinde iptal edileceği tarafıma açıkça söylendi.

Buna rağmen bana son fatura olarak yaklaşık 447 TL civarında olması gereken tutar yerine, Ekim ayında ödenmek üzere 1.220 TL tutarında fatura çıkarıldı. Faturada taahhütsüz tarife üzerinden ücretlendirme yapılmış görünüyor, ancak ben taahhüt bitiş tarihinden önce, 8 Eylül’de iptal talebimi ilettiğim için bu ücretlendirmenin hatalı olduğunu düşünüyorum.

Hattımı taahhüt süresi dolmadan, canlı destek üzerinden yasal süresi içinde iptal ettirmiş olmama rağmen bu kadar yüksek ve taahhütsüz gibi yansıtılan son faturanın düzeltilmesini, faturamın taahhütlü dönemdeki ücretlendirme esas alınarak yeniden hesaplanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili dönüşlerin 0539 *** ** ** numaralı hattım üzerinden yapılmasını rica ediyorum.