Taahhüt Sonunda Fiyat Artışı Ve Mevcut Müşterilere Avantaj Sağlanmaması

Turkcell bireysel faturalı hattımda bulunan paketimin taahhüdü yaklaşık 30 gün sonra sona eriyor. Taahhüt bitimine az kalmasına rağmen, bayiye gidip bilgi aldığımda bana daha uygun fiyatlı bir seçenek sunulamayacağı, mevcut paketimin bu şekilde devam edeceği söylendi.

Piyasa koşullarını araştırdığımda ise aynı paketin farklı operatörlerde yaklaşık 300 TL civarında olduğunu görüyorum. Mevcut faturam ise şu an 270 TL ve taahhüt bitiminden sonra ciddi bir fiyat artışıyla karşılaşacağım ifade ediliyor. Uzun süredir Turkcell kullanmama rağmen, yeni gelen müşterilere sunulan avantajlı fiyatların mevcut müşterilere sağlanmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Turkcell’in, aynı paketi ya da benzer içerikteki bir paketi, piyasa koşullarına ve diğer firmaların sunduğu fiyatlara yakın, daha makul ve avantajlı bir fiyatla tarafıma sunmasını talep ediyorum.