Taahhüt Sonrası Faturada Aşırı Artış Ve Bilgilendirme Eksikliği

Turkcell çocuk hattı için 12 ay taahhütlü bir paket kullanıyorduk ve taahhüt süremiz biter bitmez faturamızda çok ciddi bir artış yaşandı. Taahhüt döneminde yaklaşık 165 TL öderken, 10.06.2026 tarihinde gelen faturamız 452 TL olarak yansıtıldı. Bu süreçte tarafımıza hiçbir şekilde aranarak ya da SMS ile bilgilendirme yapılmadı.

Ardından taahhüt, aylık 130 TL olacak şekilde yenilendi; ancak bu ay yansıtılan 452 TL’lik faturanın tamamen haksız olduğunu düşünüyorum. Taahhüt yenilenmiş olmasına rağmen, bu kadar yüksek bir tutarın tarafıma fatura edilmesini kabul etmiyorum.

Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradık ancak “biz iptal edemiyoruz” şeklinde bir cevap aldık ve herhangi bir çözüm sunulmadı. E*** İ**** adına kayıtlı olan bu hat için, taahhüt bitiminde bu kadar yüksek bir artış yapılmasını ve öncesinde bilgilendirme yapılmamasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Faturamın bu ay için 452 TL yerine taahhütlü tutara uygun şekilde, makul bir seviyeye indirilmesini, sonraki aylarda da 130 TL’lik taahhütlü ücretin net ve istikrarlı şekilde uygulanmasını ve tarafıma sürece ilişkin ayrıntılı yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.