Sürekli Gaz Kaçağı Ve Tekrarlanan Servis Sorunları Nedeniyle Klima Değişimi Talebi

Termoteknik’in internet sitesi üzerinden iç ve dış ünite set olarak satın aldığım Climate 4000 model duvar tipi klimada, montaj sonrasında başlayan ve bugüne kadar kalıcı olarak çözülemeyen ciddi bir arıza ve servis süreci yaşamaktayım. Ürün, montajından kısa süre sonra gaz eksiltmeye ve yeterli soğutma yapmamaya başlamış, bunun üzerine defalarca yetkili servise başvurulmuştur.

Bugüne kadar 4 ayrı yetkili servis tarafından cihaza müdahale edilmesine rağmen arızanın kaynağı kalıcı olarak giderilememiştir. Yapılan işlemler kapsamında tekrar tekrar gaz basılmış, ancak sorun kısa süre sonra yeniden ortaya çıkmıştır. Son işlemde iç ve dış ünite tamamen atölyeye alınmış ve ürünlerim şu anda 16 gündür atölyede beklemektedir. Bu süreçte, özellikle yaz döneminde klimayı hiç kullanamadım.

Yaşanan son servis işlemine ilişkin tarafıma verilen yetkili servis raporu, mağduriyetimin ve arızanın süreklilik arz ettiğinin açıkça belgelenmesi açısından önem taşımaktadır. Son servis raporunda; cihazın kontrol edildiği, cihazın gaz almadığının tespit edildiği, sisteme azot basılarak kaçak araması yapıldığı ancak ilk kontrolde herhangi bir kaçağa rastlanmadığı, 45 dakika vakum işlemi yapıldıktan sonra sisteme tekrar gaz şarj edildiği ve yaklaşık 10 gün sonra cihazın tekrar soğutmaması üzerine yeniden arıza kaydı oluşturulduğu belirtilmiştir.

Raporda devamında yapılan incelemeler sonucunda cihazın gazının kaçtığının görüldüğü, bu nedenle benim cihaz değişimi talep ettiğim ve ayrıca “Bu cihaz için 4 ayrı servis hizmet vermiştir.” ifadelerinin açıkça yer aldığı yazılıdır. Dolayısıyla mevcut durum yalnızca benim tarafımdan ileri sürülen bir iddia değil, yetkili servis tarafından düzenlenen ve tarafıma verilen servis belgesinde de kayıt altına alınmış bir arızadır.

Sürekli gaz kaçağı yaşayan, defalarca servis müdahalesi gören ve uzun süredir atölyede bekleyen bu klimayı artık tamir edilmiş şekilde geri almak istemiyorum. Yaşadığım mağduriyet ve kalıcı olarak çözülemeyen arıza nedeniyle ürünümün sıfır, hatasız ve sorunsuz bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.