Kargo Gecikmesi Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Avize Siparişinde Mağduriyet

Elektroyou adlı internet sitesi üzerinden bir avize siparişi verdim. Siparişim için tarafıma “5203*****23” numaralı siparişin oluşturulduğuna dair SMS gönderildi ve ürün bedeli yaklaşık 4.000 TL olarak kredi kartımdan tahsil edildi. Ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme almadım.

Sipariş esnasında net bir süre belirtilmedi, sadece kargoya verildiğinde SMS ile bilgilendirileceğim yazıyordu. Buna rağmen sipariş durumunu göremiyor, firmaya da hiçbir iletişim kanalından ulaşamıyorum. Telefonla ve diğer kanallardan denememe rağmen firmayla iletişim kurulamıyor olması güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini veya aksi durumda ödediğim yaklaşık 4.000 TL tutarın kredi kartıma iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.