Taahhüt Bitişi Sonrası Teklif Alınmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

545 ile başlayan numaralı hattım Turkcell’deyken taahhüdümün bitiş tarihi olan 10.03.2026 tarihinden önce müşteri temsilcilerinin beni arayarak uygun bir tarife sunmasını bekliyordum. Ancak taahhüdüm bitmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve tarafıma yeni bir teklif iletilmedi.

Bu nedenle hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Herhangi bir ceza ya da ekstra bir ücret ödememiş olsam da, müşteri olarak bilgilendirilmemiş olmam ve tarafıma uygun bir teklif sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ben, hattım için Turkcell’in benimle iletişime geçmesini, hattımı tekrar Turkcell’e taşıyabilmem için bana uygun ve avantajlı bir fatura/tarife teklifinin sunulmasını talep ediyorum.