Taahhüt Bitişi Sonrası Paket Aşımından Kaynaklanan Yüksek Fatura

Turkcell faturalı hattımda son iki aydır yüksek fatura problemi yaşamaktayım. Haziran dönemi faturam yaklaşık 3.000 TL olarak geldi ve inceleme yaptığımda faturanın taahhüt bitişi sonrası paket aşımından kaynaklandığını gördüm.

Tarafıma, taahhüdümün biteceğine dair yalnızca mesaj gönderildiği, bu nedenle bilgilendirildiğim söyleniyor; ancak ben bu konuda herhangi bir arama ile bilgilendirilmedim ve paket aşımı sonucunda bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaştım. Yaklaşık 60 gündür bu sorun devam ediyor ve faturalarım beklediğimden çok daha yüksek gelmekte.

Taahhüt bitişi sonrası oluşan paket dışı kullanım tutarlarının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattımın makul, anlaşılır bir tarifeye geçirilmesini talep ediyorum.