to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımın son 2–3 aydır faturaları normalin üzerinde gelmektedir. Kullandığım tarifede yaklaşık 100 birimlik kullanım hakkım bulunmasına rağmen, son dönemlerde faturalarıma yansıyan tutarların makul seviyenin oldukça üzerinde olduğunu fark ettim.
Turkcell uygulaması üzerinden faturalarımı ve diğer tarifeleri kontrol ettiğimde, mevcut faturamın yüksek olmasına rağmen diğer tarifelerin daha da pahalı olduğunu gördüm ve bu durum beni daha da rahatsız etti. Faturamda aşım, ek paket ya da ekstra bir abonelik görünür bir şekilde açıklanmamasına rağmen, neden bu kadar yüksek geldiğini anlayamıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ve kanallar üzerinden çözüm aramama rağmen net bir sonuca ulaşamadım ve sorunum giderilmedi. Bu nedenle son 2–3 aydır tarafıma yansıtılan faturaların detaylı olarak incelenmesini, haksız veya hatalı bir tahsilat varsa düzeltilerek gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Son 2–3 aydır faturalarım normalde beklediğim tutarın çok üzerinde, 500 ila 800 TL arasında gelmeye başladı. Hangi tarifede olduğumu tam olarak bilmiyorum ancak kullanım alışkanlıklarımda ekstra bir artış olmadığı halde faturalarım sürekli yüksek geliyor.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradım fakat sorunu çözemediğimizi, net bir açıklama da alamadığımı belirtmek isterim. Yüksek faturalarımın neden kaynaklandığının açık ve anlaşılır şekilde incelenmesini ve hattıma tanımlı tarife ile yapılan tüm ücretlendirmelerin detaylı olarak kontrol edilmesini talep ediyorum.
Tarifemin ve faturalarımın yeniden gözden geçirilmesini, varsa hatalı veya haksız yansıtılan ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra benzer bir sorun yaşamamak için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.
Uzun süredir Turkcell mobil hattı kullanıcısıyım ve yaklaşık bir senedir faturalarımın sürekli olarak yüksek geldiğini fark ediyorum. Her ay ortalama 400 TL civarında fatura ödüyorum ancak bu tutarın, kullanımım ve beklentimin çok üzerinde olduğunu düşünüyorum. Hangi tarifede olduğumu dahi net olara...
Turkcell bireysel faturalı hattımda bu ay kesilen faturamda, herhangi bir tarife ya da paket değişikliği yapmamama rağmen önceki aya göre ciddi bir artış yaşadım. Geçen ay faturam 280 TL iken, bugün tarafıma bildirilen yeni fatura tutarı 477 TL olarak görünmektedir. Herhangi bir ek paket, servis, i...
Turkcell abonesi olarak üzerime kayıtlı bireysel hatta son iki aydır gelen fatura tutarlarının aşırı yüksek olması nedeniyle şikayetçiyim. Özellikle Ocak ve Şubat aylarında tarafıma yaklaşık 900 TL civarında fatura çıkarıldı. Mevcut kullanım alışkanlıklarım ve aldığım hizmetler göz önünde bulundurul...
Merhaba, Turkcell firmasına bağlı İlgili hattım üzerinden son aylarda düzenli olarak artan ve bu ay anormal seviyeye ulaşan bir fatura ile karşılaştım. Ayrıca bunun yanında paketim inanılmaz hızlı bitiyor çoğu zaman kullanımlarımı kısıtlamak durumunda kalıyorum. Kullanım detaylarım, paketim ve fat...
Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim, ancak son dönemde yaşadığım problemler nedeniyle oldukça mağdur oldum. Fatura tutarım, tarifemde belirtilen ücretin üzerinde gelmeye başladı. Özellikle bu ayki faturamda 200 TL'lik bir ek ücret yansıtılmış durumda ve bunun ne olduğu hakkında hiçbir bilgilendirme...
Yorumlar