Aylık 4000 TL Faturalar Haksız Aşım Ve Abonelik Ücretlerinden Şikayetim

Uzun süredir Turkcell mobil hattıma aşırı derecede yüksek fatura geliyor ve bütçemi ciddi şekilde zorluyor. Yaklaşık 8–9 aydır her ay ortalama 4 000 TL civarı fatura ödemek zorunda kalıyorum. İmkanım olmadığı halde bu kadar yüksek fatura gelmesi beni hem maddi hem manevi olarak yıpratıyor.

Faturaları incelediğimde özellikle aşım ve abonelik bedellerinin çok yüksek olduğunu görüyorum ve bunların büyük kısmının haksız olduğunu düşünüyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun devam etti.

Turkcell’den talebim, son aylardaki tüm faturalarımın ayrıntılı şekilde incelenmesi, haksız veya hatalı yansıtılan aşım ve abonelik ücretlerinin iptal edilmesi ve tarafıma iade edilmesi; ayrıca gelirime uygun, sabit ve öngörülebilir bir fatura tutarı olan bir tarifeye geçirilmem konusunda yardımcı olunmasıdır.