Media Markt Scooter Servisinden Geri Dönüş Olmadan Ücretsiz Değişim Talebi

Bursa Nilüfer Media Markt mağazasından 10 Ekim’de Navee ut5 marka elektrikli Scooter satın aldım. Ürünün yokuş kalkış desteği olduğu belirtilmesine rağmen, ilk günden itibaren yokuşlarda ciddi şekilde hız kesme ve kasılma sorunu yaşadım. Ayrıca şarjı da çok çabuk bitmeye başladı ve ürünü bu haliyle neredeyse kullanamadım.

22 Ekim’de Media Markt’a başvurdum ve ürünü servise gönderdiler. Elimde Media Markt’ın düzenlediği, üzerinde T008-68643-R-C onarım numarası bulunan servis formu vardır. Ancak ürünü servise göndermeme rağmen uzun süredir tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne ürünüm teslim edildi ne de süreçle ilgili açık bir bilgi verildi.

Ürünü fiilen kullanamadığım, sorunların ilk günden itibaren devam ettiği ve ürünü tamir ettirip sıfır ürün parası ödemiş gibi olmak istemediğim için, bozuk gelen ürünümün tamiri yerine, aynı modelle ücretsiz değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve sürecin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini rica ediyorum.