İş Yerinde Çekim Sorunu Nedeniyle Turkcell Hattının Kullanılamaması Ve Cayma Bedeli İtirazı

Turkcell hattımı yaklaşık 1,5 yıldır faturalı olarak kullanıyorum ve her ay ortalama 550 TL fatura ödüyorum. Nisan ayından bu yana Ankara Çubuk’taki işyerimde hattım neredeyse hiç çekmiyor. İş yerimde kesinlikle WhatsApp araması yapamıyor, arama ve mesaj alamıyor ya da çok zorlanıyorum, hattı verimli şekilde kullanamıyorum.

Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerine başvurdum. Bana yalnızca inceleme yapıldığı ve hattımı iptal etmek istersem cayma bedeli çıkacağı söylendi, bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. İş yerimde kullanamadığım bir hat için cayma bedeli ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

Turkcell hattımı, çekim sorunu nedeniyle mağdur olduğum için, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan başka bir operatöre geçiş yapabilmek istiyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.