to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Mart 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taahhüdümün 23 Mart 2025 tarihinde sona ereceği bilgisini Turkcell uygulamasında açıkça görüyordum. Buna rağmen, 16 Ağustos’ta tarafıma "yasal işlem başlatılacak" şeklinde bir SMS gönderildi ve 424 TL taahhüt bozma bedeli talep edildi. Söz konusu bedeli bugün ödedim ve ödeme slipim de elimde mevcut.
Her sene aynı işlemi yapmama rağmen ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Konuyla ilgili olarak herhangi bir müşteri hizmetleri yetkilisiyle görüşmedim. Hattımın son 4 hanesi: 0552, şikayetim Ankara/Mamak’ta yaşanmıştır.
Taahhüt bitiş tarihi uygulamada açıkça belirtilmişken, sadece 2 günlük bir zaman dilimi için bu kadar yüksek bir ücretin talep edilmesi bana haksız gelmektedir. Ayrıca hat taşıma işlemlerinin 2-3 gün sürebildiği de göz önüne alınmalıdır. Neden bu bedelin talep edildiği ve yasal işlem tehdidiyle karşılaştığım konusunda tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımın sonu 123 ile biten numarasıyla ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde, müşteri hizmetlerini defalarca arayarak taahhüdümün bitip bitmediğini ve geçiş yaparsam herhangi bir ücret ödeyip ödemeyeceğimi sordum. Ancak ...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 2024 yılında 12 aylık taahhüt yaptım, ancak 11 Ağustos 2025 tarihinde taahhüdümün bittiği belirtilerek yeni tarifeye geçirildim ve faturam 421 TL’den 666 TL’ye çıkarıldı. Benzer bir durum geçtiğimiz yıl da yaşandı; taahhüdüm yine erken sonlandırıldı ve zamlı tar...
Turkcell hattımın (son 4 hanesi: 4021) taahhüdümün bitmesiyle birlikte yüksek fiyatlar sunulmaya başlandı. Taahhüdüm bitmeden önce bilgilendirme veya yeni teklif sunmak amacıyla hiçbir şekilde aranmadım ya da SMS almadım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde ise, “faturasız hatta geçi...
Turkcell faturalı hattımı 06.09.2025 tarihinde başka bir operatöre taşımak için başvurdum. Taahhüt sürem bitmesine yalnızca 5 gün kalmıştı ve işlemin uzun sürmesi nedeniyle geçişim 6’sında gerçekleşti. 10.09.2025 tarihli faturamda “diğer ücretler” adı altında 650,08 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm...
Yorumlar