to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiş Tarihi Sonrası Haksız Ceza Ve Yasal İşlem Tehdidi
25 Mart 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taahhüdümün 23 Mart 2025 tarihinde sona ereceği bilgisini Turkcell uygulamasında açıkça görüyordum. Buna rağmen, 16 Ağustos’ta tarafıma "yasal işlem başlatılacak" şeklinde bir SMS gönderildi ve 424 TL taahhüt bozma bedeli talep edildi. Söz konusu bedeli bugün ödedim ve ödeme slipim de elimde mevcut.
Her sene aynı işlemi yapmama rağmen ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Konuyla ilgili olarak herhangi bir müşteri hizmetleri yetkilisiyle görüşmedim. Hattımın son 4 hanesi: 0552, şikayetim Ankara/Mamak’ta yaşanmıştır.
Taahhüt bitiş tarihi uygulamada açıkça belirtilmişken, sadece 2 günlük bir zaman dilimi için bu kadar yüksek bir ücretin talep edilmesi bana haksız gelmektedir. Ayrıca hat taşıma işlemlerinin 2-3 gün sürebildiği de göz önüne alınmalıdır. Neden bu bedelin talep edildiği ve yasal işlem tehdidiyle karşılaştığım konusunda tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Sabırsızlıkla haber bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, tüm müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Her kampanyamız belirli kurgularla sunulmaktadır. Bu nedenle yıllık abonelik kapsamındaki kampanyalardan 12 ay süresi dolmadan ayrılmanız durumunda, faturanıza faydalandığınız fatura dönemi başına kampanya iptal bedeli yansıtılacaktır. Numara taşıma durumunda, hattınızda bulunan kampanyaların iptalinden doğan kampanya erken iptal bedelleri, taşıma işleminden sonraki faturanıza yansır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
İyi de ben zaten son çıkan faturayı ödemiştim benim kızdığım nokta şu 5 6 ay sonra neden böyle bir durumla karşılaştım
Bana 2 günlük 424 TL cayma beleli neden kesildi zaten diğer operatöre geçiş süreci 2 ila 3 gün arası oluyor zaten taahhüdüm dolmuş oluyor zaten ve son faturamı ödediğimde neden karşıma çıkmıyor da 5 6 ay sonra borç çıkıyor anlamış değilim size hakkımı helal etmiyorum
