Türk Telekom Freshio Fun İzni Olmadan Başlatılan Abonelik İçin 319 TL İptal Ve İade Talebi

Türk Telekom mobil hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında Freshio Fun isimli ücretli bir servise abonelik başlatıldığını 21 Ekim tarihinde fark ettim. Herhangi bir başvuru ya da onay vermediğim bu servis için hattıma 319 TL tutarında haksız bir ücret yansıtılmıştır.

Durumu fark eder etmez 21 Ekim tarihinde “iptal freshiofun” komutuyla aboneliğin iptalini talep ettim ve aynı gün 3480 numaralı hattan aboneliğin iptal edildiğine dair SMS aldım. Sonrasında Türk Telekom müşteri hizmetlerini iki defa aramama rağmen, kendi bünyelerinde ve kendi sistemleri üzerinden, benim onayım ve bilgim olmadan faturama yansıtabildikleri bu ücreti iptal ve iade edemediklerini söyleyerek, bir numara verip beni servis sağlayıcıya yönlendirdiler. Kendi faturamda yer alan bir kalemle ilgili sorumluluğu bu şekilde üçüncü bir tarafa aktarmaya çalışmaları, tüketiciyi yanıltmaya yönelik ve haksız kazanç niteliğinde bir tutumdur. Türk Telekom’un bu tür servislerin işletilmesinde gerekli kontrol ve onay mekanizmalarını sağlamadan müşterilerini bu şekilde ücretlendirmesi kabul edilemez.

Türk Telekom ve Freshio Fun’dan, hattım üzerinden bu şekilde izinsiz ve yanıltıcı abonelik başlatılmasına derhal son verilmesini, bu tür abonelik süreçlerinin gözden geçirilerek benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli tüm teknik ve idari önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu konu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve gerekirse Rekabet Kurumu da dahil olmak üzere her platformda gerekli hukuki işlemleri bir avukat olarak bizzat takip edeceğimi bildiriyorum.

Haksız şekilde tahsil edilmek istenen 319 TL tutarının derhal iptali ve iadesi ile birlikte, hattım üzerinden bundan sonra iznim ve açık onayım olmadan herhangi bir ücretli servisin başlatılmamasını talep ediyorum.