Nike Ayakkabısındaki Topuk Destek Sorunu Ve In Street'in Kullanıcı Hatası İddiası

Satın almış olduğum 4.000 TL ödediğim Nike marka ayakkabımı henüz sadece 2 kez giymiş olmama rağmen, topuk iç kısmında yer alan sert destek malzemesi deforme olarak ayağıma batmaya ve yaralamaya başladı. Bu sorun nedeniyle ayakkabıyı artık kullanamaz durumdayım.

Ürünü inceletilmek üzere In Street mağazası üzerinden firmaya teslim ettiğimde, objektif bir inceleme yapılmadan “kullanıcı hatası” gerekçesiyle talebim reddedildi. Henüz 2. Giyişte, topuğuna kesinlikle basılmamış ve çekeceksiz zorlanmamış bir ayakkabının iç desteğinin bu şekilde kırılıp sivrileşerek ayağa batması kabul edilemez. Bu durumun malzeme kalitesizliğinden veya üretim hatasından kaynaklanan gizli bir kusur olduğunu düşünüyorum.

Sadece 2 kullanımda bu hale gelen ve giyilmesi imkansızlaşan bir ürün için “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluktan kaçılması In Street’e yakışmamaktadır. Mağduriyetimin acilen giderilerek kusurlu ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki red formu, fatura ve görsellerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.