to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'de Beklenmedik 800 TL Fiyat Artışı Ve Tarife Seçiminde Engelleme
Turkcell’de Devam Festival 60 GB paketini kullanırken taahhüdüm mart ayında sona erdi. Mart ve nisan aylarında hattıma taahhütsüz olarak devam ettiğim bu paket için yaklaşık 1300 TL civarında bir ücret yansıtılacağı söylendi. Ancak telefonumdaki uygulamada tarifem 700 TL olarak görünürken, onayla dediğimde onay ekranında bu tutar 800 TL olarak değişiyor. Hem bu fiyat farklılığı hem de ani fiyat artışı nedeniyle tarifeyi çok pahalı buluyorum.
Yaşadığım bu durumdan dolayı başka, daha uygun tarifelere de geçemiyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede kullanım şeklime göre tarifeleri kendilerinin belirlediği ve buna göre yönlendirme yaptıkları ifade edildi. Ben bu politikaya kesinlikle katılmıyorum ve paketimi, bütçeme uygun olacak şekilde kendim seçmek istiyorum.
Müşteri numaram 5684’tür. Turkcell’den, taahhütsüzken de makul bir ücretle daha uygun fiyatlı bir tarifeyi kullanabilmeyi veya yapılan bu uygulamanın bir hata olarak kabul edilmesini ve buna göre işlem yapılmasını talep ediyorum. Tarifelerin şeffaf, net ve kullanıcıyı mağdur etmeyecek şekilde sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 24.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Çok değerli müşteri hizmetleri danışmanı beni aradı ve nazik bir şekilde açıklamalarda bulundu. Ancak durum hakkında herhangi bir gelişme sağlayamadık. Mağduriyetim devam etmekte. En yakın zamanda farklı operatör şubelerini ziyaret etmeyi düşünmekteyim.
