Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Turkcell'de Beklenmedik 800 TL Fiyat Artışı Ve Tarife Seçiminde Engelleme

ID:35522336

Samet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'de Beklenmedik 800 TL Fiyat Artışı Ve Tarife Seçiminde Engelleme

Samet

Turkcell

22 Mart 21:19

215

Turkcell’de Devam Festival 60 GB paketini kullanırken taahhüdüm mart ayında sona erdi. Mart ve nisan aylarında hattıma taahhütsüz olarak devam ettiğim bu paket için yaklaşık 1300 TL civarında bir ücret yansıtılacağı söylendi. Ancak telefonumdaki uygulamada tarifem 700 TL olarak görünürken, onayla dediğimde onay ekranında bu tutar 800 TL olarak değişiyor. Hem bu fiyat farklılığı hem de ani fiyat artışı nedeniyle tarifeyi çok pahalı buluyorum.

Yaşadığım bu durumdan dolayı başka, daha uygun tarifelere de geçemiyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede kullanım şeklime göre tarifeleri kendilerinin belirlediği ve buna göre yönlendirme yaptıkları ifade edildi. Ben bu politikaya kesinlikle katılmıyorum ve paketimi, bütçeme uygun olacak şekilde kendim seçmek istiyorum.

Müşteri numaram 5684’tür. Turkcell’den, taahhütsüzken de makul bir ücretle daha uygun fiyatlı bir tarifeyi kullanabilmeyi veya yapılan bu uygulamanın bir hata olarak kabul edilmesini ve buna göre işlem yapılmasını talep ediyorum. Tarifelerin şeffaf, net ve kullanıcıyı mağdur etmeyecek şekilde sunulmasını istiyorum.

Turkcell

24 Mart 14:39 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

24 Mart 14:41

Değerli Müşterimiz, 24.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Samet

24 Mart 14:52

Çok değerli müşteri hizmetleri danışmanı beni aradı ve nazik bir şekilde açıklamalarda bulundu. Ancak durum hakkında herhangi bir gelişme sağlayamadık. Mağduriyetim devam etmekte. En yakın zamanda farklı operatör şubelerini ziyaret etmeyi düşünmekteyim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ömer sonucu yetersiz buldu

Festival 60 GB Tarife Ücret Artışı Ve Uygun Teklif İsteği

Ömer

Turkcell

18 Mart 11:05

343

Turkcell faturalı hattımda Festival 60 GB tarifesini kullanıyorum ve aylık yaklaşık 570 TL ödüyorum. Kontratımın bitmesine birkaç gün kala, geçtiğimiz haftalarda müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni paket teklifleri hakkında bilgilendirildim. Ancak bana sunulan paketlerin, şu an kullandığı...

festival-60-gb-tarife-ucret-artisi-ve-uygun-teklif-istegi-2.jpg

festival-60-gb-tarife-ucret-artisi-ve-uygun-teklif-istegi-1.jpg

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mevcut Abonelere Yüksek Fiyat Ve Çözüm Sunulmaması

Mustafa

Turkcell

20 Ekim 2025 14:34

1.682

"Müşteri memnuniyetine önem veren Turkcell’e ve bana yardımcı olan müşteri hizmetleri temsilcisine teşekkür ederim."

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Tarife Yenilemede Fahiş Fiyat Artışı Ve Müşteri Mağduriyeti

Ahmet

Turkcell

02 Aralık 2025 20:52

403

Uzun süredir Turkcell “Kaçmaz Festival 60” tarifesini kullanıyorum. Bir yıllık taahhüdümün bitmesine yakın, paketi yenilemek istediğimde, şu an kullandığım 60 GB’lik tarifemin yaklaşık 850 TL seviyesine çıkarıldığını fark ettim. Bu kadar kısa sürede bu ölçüde bir fiyat artışı yapılmasını anlamakta ...

Tarife Yenilemede Yüksek Zam Ve Alternatifsizlik Nedeniyle Mağduriyet

Tubanur

Turkcell

03 Eylül 2025 21:50

2.171

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık bir aydır ciddi bir fiyat artışıyla karşı karşıyayım. Daha önce “Büyük Festival 60 GB” isimli tarifemi 390 TL’ye kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesiyle birlikte, gençlere özel fırsat olarak sunulan bu tarife 540 TL’ye yükseltildi ve daha uygun bir alternatif de sun...

tarife-yenilemede-yuksek-zam-ve-alternatifsizlik-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

tarife-yenilemede-yuksek-zam-ve-alternatifsizlik-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Fiyat Artışı Ve Pakete Geçiş Engellendi

Serhat

Turkcell

24 Ocak 15:53

793

Turkcell faturalı hattımda Esnaf Avantaj 30 GB paketini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine yakın, yaklaşık bir aydır bu tarifede kalabilmek için uğraşıyorum. Bir hafta önce 550 TL’den sunulan paket, bugün taahhüdümün bitmesine çok az kalmışken 650 TL olarak karşıma çıkıyor. 24.01.2025 tarihi itibar...