to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Kesintisi Ve Uzun Süreli Onarım Gecikmesi
07.10.2026 tarihinde internet kesintisi yaşadım. Bu süreçte bakır hattan internet hizmeti alıyordum. Bakır hattan kaynaklı arızanın yaklaşık 3 ay sürebileceği, bu nedenle hızlı bir çözüm yöntemi olarak fibere geçiş yapmamın uygun olacağı tarafıma iletildi. Yaklaşık 1 hafta kadar tamamen internetsiz kaldıktan sonra fibere geçmeyi kabul ettim ve geçiş yapıldı. Ekipler adrese gelip kurulum işlemlerini tamamladı.
Fibere geçtikten sonra sadece 2 gün sorunsuz internet hizmeti alabildim, ancak 2 günün sonunda bu kez fiber internetim de kesildi. 17.10.2026 saat 16:00 itibarıyla fiber hizmet üzerinden de internet erişimi sağlayamıyorum. Destek kaydı açtım, kayıtta sorun “genel arıza” olarak bildirildi ancak soruna dair detaylı, tatmin edici ve geçerli bir bilgilendirme yapılmadı.
Kesintinin hemen sonrasında onarım için 2–3 kez gün aşırı farklı ıslah süreleri verildi. Bu tarihlerde de herhangi bir onarım yapılmayınca son olarak 30.10.2026 tarihine kadar ıslah süresinin ertelendiği bilgisi paylaşıldı. Yaklaşık 2 haftadır sağlıklı bir hizmet alamıyorum, öncesinde de günlerce tamamen internetsiz kaldım.
Bulunduğum adreste remote çalışan kişiler olarak ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Sürekli internet ihtiyacımızı mobil hizmet sağlayıcılarımızdan ek paketler alarak karşılamak zorunda kalıyoruz ve bu durum yüksek maliyetlere yol açıyor. Neredeyse yaklaşık 3 aylık faturayı, bu hizmet kesintileri ve çözüm konusundaki yetersizlik yüzünden tek seferde ödemek zorunda kalmışız gibi bir mağduriyet hissediyoruz. 2026 yılında bu kadar uzun süreli ve üst üste yaşanan kesintiler kabul edilebilir değil.
En kısa sürede soruna dair açık ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasını ve onarım için gerekli tüm saha çalışmalarının ivedilikle tamamlanarak tarafıma kesintisiz, stabil internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum.
