to read complaints and reviews, or file yours. 
04.05.2026 tarihinde ev internetim hiçbir sebep yokken aniden kesildi. Aynı adres ve binada sadece benim hattımda sorun olması rağmen sistemde “genel arıza” denilerek geçiştiriliyorum. Daha önce de benzer bir durumu yaşadım ve kesinti tam 8 gün sürmüştü. İstanbul gibi bir metropolde, Türk Telekom gibi bir şirketin müşterisini bu kadar mağdur etmesi ve bunu önemsemiyor gibi davranması beni gerçekten hayal kırıklığına uğratıyor.
İstanbul Beylikdüzü’indeki adresimde Türk Telekom ev internet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 25 saattir internetim tamamen kesik ve işimi, günlük işlerimi internet üzerinden yürütmem gerektiği için ciddi şekilde mağdur durumdayım. Günümüzde her şey internetle çalışırken bu kadar uzun süren ve çözülemeyen bir kesinti kabul edilebilir değil.
Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma sadece “genel arıza” olduğu söyleniyor, fakat binadaki diğer dairelerde internet çalışırken yalnızca benim dairemde kesinti olması bunun genel arıza değil, hattıma veya daireme özel bir problem olduğunu açıkça gösteriyor. Buna rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi, teknik ekip yönlendirmesi ya da net bir dönüş yapılmadı.
Aboneliğime ait binada ve dairemdeki bu özel arızanın acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, sorunumun “genel arıza” gerekçesiyle geçiştirilmeden birebir incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu kesinti süresi boyunca kullanamadığım internet hizmeti için faturama kesinti süresine karşılık gelecek şekilde indirim ve ücret düşümü yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom evde sabit internet aboneliğim kapsamında yaklaşık bir aydır evimde internet hizmeti alamıyorum. Defalarca arıza kaydı bırakmamıza ve müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sorunun tam olarak ne olduğu hâlâ tespit edilemedi ve arızanın bölgesel olduğu dışında hiçbir somut bilgi verilmedi...
İstanbul Sancaktepe Safa Mahallesi Ahi Sokak’ta Türk Telekom Tivibu ve internet abonesiyim. Yaklaşık 5 gündür belediyenin yol çalışması gerekçesiyle hem internet hizmetim hem de Tivibu yayınlarım tamamen kesik durumda, ne internete girebiliyorum ne de televizyon izleyebiliyorum. Durumu Türk Telekom...
Türk Telekom’dan İzmir Bayraklı’daki adresimde “Limitsiz İnternette Avantaj” isimli evde internet hizmeti alıyorum. 9 Nisan 2026 tarihinden beri internet hizmetim tamamen kesik durumda, bu süreçte evimde sağlıklı şekilde hiçbir şekilde internet kullanamıyorum. Kendi mobil uygulamanızda da sorunun 9 ...
Türk Telekom limitsiz fiber internet ve ev telefonu abonesiyim. Sokakta yapılan inşaat çalışması sırasında 1 Nisan tarihinde dışarıdaki kablomuz koptu ve o günden beri tam 1 aydır ne internet hizmeti ne de ev telefonu hizmeti alamıyoruz. 4 Nisan’dan itibaren defalarca arıza kaydı oluşturdum. Her se...
Yaklaşık 3–4 ay önce Türk Telekom tarafından şirket telefonumdan arandım ve fibere geçmezsek ileride yaşayacağımız sorunların çözülemeyeceği, arıza durumunda sıkıntı yaşayabileceğimiz yönünde üstü kapalı bir şekilde baskı yapıldı. Bu söylemler nedeniyle istemeden de olsa fiber internete geçiş yaptık...
Yorumlar