to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Habersiz Fahiş Fatura Ve Çözüm Eksikliği
Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi 9 Eylül 2025 tarihinde sona erdi. Taahhüt bitmeden önce tarafıma telefonda yeni bir teklif sunuldu ancak bu teklif çok pahalı olduğu için kabul etmedim. Ayrıca, taahhüt bitiminde uygulanacak taahhütsüz fiyat hakkında bana hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadı.
Taahhüdümün bitişinden sonra, eski paketim adı altında Eylül ayı faturama 821,5 TL gibi fahiş bir ücret yansıtıldı. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği gereğince, operatörün taahhüt bitiminde geçerli olacak taahhütsüz fiyatı en az 1 ay önceden açık ve yazılı olarak bildirmesi gerekmektedir. Onayım alınmadan bu ücretlendirme yapılmıştır. Ayrıca, fiyatın taahhütlü döneme göre orantısız şekilde artırılması da fahiş fiyat ve haksız şart niteliğindedir.
Bu durum hem mevzuata aykırı hem de yanıltıcı ticari uygulama kapsamındadır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım ve Turkcell’e olan son bakiyemin revize edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 15.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Herhangi bir çözüm sunulmadı iki numaramı da farklı bir operatöre taşıdım çok kötü gerçekten başka bir şey değil ücret ile alakalı bilgilendirme yapmadıklarını söylememe rağmen bir şey değişmedi.
Turkcell'in paraya ihtiyacı var herhalde böyle haksız kazanç saglayark kaç kişiden para almış okuduğum kadarıyla ama ben hakkımı helal etmiyorum.