to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi 9 Eylül 2025 tarihinde sona erdi. Taahhüt bitmeden önce tarafıma telefonda yeni bir teklif sunuldu ancak bu teklif çok pahalı olduğu için kabul etmedim. Ayrıca, taahhüt bitiminde uygulanacak taahhütsüz fiyat hakkında bana hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadı.
Taahhüdümün bitişinden sonra, eski paketim adı altında Eylül ayı faturama 821,5 TL gibi fahiş bir ücret yansıtıldı. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği gereğince, operatörün taahhüt bitiminde geçerli olacak taahhütsüz fiyatı en az 1 ay önceden açık ve yazılı olarak bildirmesi gerekmektedir. Onayım alınmadan bu ücretlendirme yapılmıştır. Ayrıca, fiyatın taahhütlü döneme göre orantısız şekilde artırılması da fahiş fiyat ve haksız şart niteliğindedir.
Bu durum hem mevzuata aykırı hem de yanıltıcı ticari uygulama kapsamındadır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım ve Turkcell’e olan son bakiyemin revize edilmesini talep ediyorum.
Eylül 2025 dönemine ait iki faturalı hattımın taahhüt süresi bittikten sonra farklı bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen, taahhüdümün bitmediği gerekçesiyle 310 TL olması gereken faturam 852 TL olarak talep edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ek paket alındığı ve bu nedenle fatura tutarının ...
Turkcell hattımın taahhüt süresi 24 Temmuz 2025 tarihinde sona erdi. Taahhüt bitmeden önce tarafıma telefonda yeni bir teklif sunuldu ancak bu teklif çok pahalı olduğu için kabul etmedim. Ayrıca, taahhüt bitiminde uygulanacak taahhütsüz fiyat hakkında hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadı. Buna rağ...
25 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell bireysel hattımın taahhüt süresinin biteceği, Turkcell uygulamasında bu şekilde gösterildiği için, hattımı bu tarihe kadar kullandım. Ancak sonradan öğrendim ki taahhüdüm aslında Temmuz ayında sona ermiş ve bu nedenle Ağustos ayı faturam normalde ödediğim 346 TL ye...
Yorumlar