to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün İadesi Reddi Ve Trendyol'un Destek Eksikliği
Trendyol aracılığıyla Onlitek mağazasından satın aldığım saat ürünü hasarlı gönderildi. Teslim edildiği tarihten itibaren üründe iade hakkımı kullanmak istedim ve ürün bağlantı yeri kopuk gönderildiği için iadeye yolladım. Bağlantı yeri kopuk olan bir ürün nasıl kullanılmış olabilir ve aynı gün iade edilmiştir. Mağaza ürünü kullanmış olmakla beni suçlayarak iade talebini reddettiğini ve üründe cayma hakkım olmasına rağmen “üründe cayma hakkı yoktur” gibi yanlış yanıltıcı bilgiler iletilerek mağdur etmiştir. Bu yapılan haksızlık iş ahlakına ve hukuka ayrıdır. Bu süreçte Trendyol da asla yanımda olmadı. Sürekli işlem yapamadıklarını ilettiler. Aracı firma olan hiçbir yaptırımları yok bu süreçten sonra asla kullanmayacağım. Şimdi mağazanın iadeyi reddedip gönderdiği ürün hiç açmadan geri iade edeceğim. İadem mağazanın oyalaması yüzünden yapılmazsa da Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim.
Onlitek mağazasından Trendyol üzerinden satın aldığım saat ürününün hasarlı ve bağlantı yeri kopuk olduğunu fark ettim, iade talebinde bulundum ancak mağaza ürünün kullanıldığını iddia ederek iade talebimi reddetti. Trendyol da mağazanın yanında durarak bir çözüm sunmadı ve ürünün tekrar gönderilerek kabul ettirilmesini istedi. Bu süreçte mağazanın ve Trendyol'un tutumu beni hayal kırıklığına uğrattı ve mağazayı bir daha tercih etmeyeceğim.
