Ziraat Bankası Kartımdan Yetkisiz Çekilen 1000 TL İçin İade Ve Açıklama Talebi

04.05.2026 tarihinde Ziraat Bankası banka kartımla bilgim ve isteğim dışında iki adet işlem gerçekleşti. Saat 13:28 civarında hesabımdan peş peşe 500 TL + 500 TL olmak üzere toplam 1000 TL çekilmiş görünüyor. Bu işlemlerden önce ve sonra telefonuma bankadan doğrulama kodları geldi, ben bu kodları kimseyle paylaşmadım, hiçbir şekilde onay vermedim ve buna rağmen hesabımdan para çekilmiş olması Ziraat Bankası’nın güvenlik sistemine dair ciddi şekilde endişe duymama neden oldu.

Durumu fark eder etmez bankaya bilgi verdim, kartım iptal edilerek yeni kart gönderileceği söylendi ve bir şikayet formu oluşturuldu. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir açıklama ya da geri dönüş yapılmadı. Ben kendi güvenlik adımlarıma dikkat etmeme rağmen, kodları kimseyle paylaşmamama rağmen bu işlemlerin gerçekleşebilmiş olmasını kabul edemiyorum. Aynı durumun tekrar yaşanmayacağına dair bir güvence de alamıyorum.

Hesabımdan bilgim dışında çekilen toplam 1000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu işlemlerin nasıl gerçekleştiğine dair net, yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür güvenlik açıklarının tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılıp sonuçlarının bana bildirilmesini istiyorum.