Çorum’da Zayıf Çekim Ve İnternet Kesintileri İçin Ücretsiz SIM Değişimi Talebi

Uzun yıllardır Türk Telekom faturalı mobil hattını kullanan bir müşteriyim. Yaklaşık bir yılı aşkın süredir Çorum merkezde hattımın çekim gücünde ciddi zayıflık yaşıyorum. Özellikle internette gezinirken sürekli donma ve kopmalar oluyor, sağlıklı bir şekilde mobil internet kullanamıyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun sim karttan kaynaklanabileceği söylendi ancak çözüm olarak sim kart değişimi için benden ayrıca ücret talep edildi. Hattımı düzenli olarak ödeyen bir müşteri olmama rağmen, yaşadığım çekim sorununu gidermek için benden ekstra ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve bunu adil bulmuyorum.

Türk Telekom’dan, yaşadığım çekim ve internet donma sorununun giderilmesini ve bunun için gerekiyorsa sim kart değişiminin ya da esim’e geçiş işleminin **kesinlikle hiçbir ücret alınmadan** yapılmasını açıkça talep ediyorum.