to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitimi Bildirimi Olmadan 402 TL Fatura Artışı Ve Çocuk Aramaları
Konu: Fatura Tutarına İtiraz ve Mağduriyetimin Giderilmesi Talebi
Sayın Yetkili,
531 *******21 ve 531 *******21 numaralı çocuk akıllı saat hatları için aylık yaklaşık 145 TL olarak ödediğimiz faturalar, bu ay herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın 402 TL olarak tarafımıza yansıtılmıştır.
Tarafımıza sonradan taahhüdün sona erdiği bilgisi verilmiştir. Ancak taahhüt bitimi öncesinde veya sonrasında veli olarak bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Konuyla ilgili Turkcell İletişim Merkezi ile görüştüğümde, tarafıma birkaç kez arama yapıldığı ifade edilmiştir. Ancak yapılan aramaların veli olarak bana değil, 7 ve 9 yaşındaki çocuklarıma ait hatlara gerçekleştirildiği belirtilmiştir. Reşit olmayan çocukların aranması zaten uygun olmadığı gibi, söz konusu hatlar çocuk akıllı saat hattı olup dışarıdan gelen aramalara kapalıdır. Saatler yalnızca kayıtlı kişilerle iletişim kurabilmektedir. Dolayısıyla bu numaralar bin kez aranmış olsa dahi tarafımıza ulaşılması mümkün değildir.
Bu nedenle, taahhüt bitimi hakkında usulüne uygun şekilde bilgilendirilmediğimizden dolayı oluşan 402 TL tutarındaki faturayı kabul etmiyorum. Yaşanan mağduriyetin giderilmesini ve fatura tutarının düzeltilmesini talep ediyorum.
Konu hakkında tarafıma acil olarak dönüş yapılmasını rica ederim.
İletişim Numaram: 533 *******87
Saygılarımla.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bekliyoruz şu an için geri dönen maalesef yok
Değerli Müşterimiz, 18.06.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hiçbir şekilde çözüm bulunamadı Çünkü arayan müşteri temsilcisi bilgilerimizi eksiksiz bir şekilde söylediğimiz ve belirttiğimiz halde sisteme giriş yapılamadığını belirttiği için ilerleme kaydedemedik ve çözüm bulamadık
Bakıyorum şikayet var com sitesinden benim mağduru olduğum konuyla ilgili çok kisi aynı mağduriyeti yaşamış iyi niyet olduğunu düşünmüyorum operatör firmanın hiçbir bilgilendirme olmadan faturanın 3 katına yükseltilmesi ve çözüm için geri donusun olmaması da ayrı bir konu
