Sürekli Çekim Sorunu Ve Aşırı Fatura İçin İade Talebi

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum; ancak yaklaşık bir yıldır İstanbul Sultangazi bölgesinde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Bulunduğum bölgede hat çoğu zaman çekmiyor ya da çok zayıf çekiyor, sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapamıyor ve interneti verimli kullanamıyorum.

Ayrıca taahhüdüm yaklaşık bir ay önce bitti ve yeni çıkan fiyatlar eski tarifeme göre oldukça yüksek kaldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana farklı paketler ve tarifeler önerildi; ancak ben eski paketime benzer bir paketi makul bir fiyattan devam ettirmek istediğimi belirttim. Buna rağmen sunulan fiyatlar benim için oldukça yüksek olduğu için kabul edemedim.

Taahhüdüm olmadığı için bir faturam da çok yüksek tutarda geldi ve bu faturanın ödemesini yapmak zorunda kaldım. Çekim sorunu yaşadığım ve taahhüt sonrası makul bir teklif sunulmadığı halde bu kadar yüksek fatura ödemiş olmamın mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum; bu faturadaki fazla ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.

Hem çekim kalitesi sorunumun incelenmesini hem de uzun süredir müşterisi olduğum göz önünde bulundurularak, eski paketime yakın içerikte daha uygun fiyatlı bir teklif sunulmasını ve yüksek gelen fatura için tarafıma iade yapılmasını istiyorum.