to read complaints and reviews, or file yours.Şüpheli Mesaj Hakkında Güvenlik Endişesi Ve Bilgilendirme Talebi
2 Aralık 2025 tarihinde saat 21.32’de Turkcell faturalı hattıma WhatsApp üzerinden, herhangi bir kurum adı belirtilmeyen şüpheli bir mesaj ulaştı. Mesajda, '(Birincil) Abonelik başlatmak için tek kullanımlık şifrenizi aşağıdaki alana giriniz' ifadesi yer alıyordu. Herhangi bir linke tıklamadım ve hiçbir yere şifre girişi yapmadım.
Şu an için hattımda ekstra bir çekim, abonelik ya da paket eksilmesi fark etmedim; ancak bu mesajın kötü niyetli olabileceğinden ciddi şekilde endişe duyuyorum. Bu tür şüpheli mesajların Turkcell tarafından tespit edilmesini, gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve hattım üzerinde bu mesajla bağlantılı herhangi bir işlem olup olmadığının kontrol edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca, bu tür içeriklerin engellenmesi ve benzer durumlarda nasıl hareket etmem gerektiği konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Nejla Hanım, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz devam ediyorsa inceleyebilmemiz için detaylı olarak Turkcell uygulamasının "Yardım" alanından iletmenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
