İzinsiz 1.800 TL Çekim Ve Cevapsız İade Talebi

21 Ağustos tarihinde QNB Finansbank hesabımdan Turkcell Dijital Operatör üzerinden, benim talebim ve onayım olmadan iki kez üst üste 900 TL olmak üzere toplam 1.800 TL para çekimi yapılmıştır. Bu çekimler benim faturamla veya herhangi bir talebimle ilgili değildir.

Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, kayıt oluşturuldu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve ücret iadesi de yapılmadı.

İzinsiz ve bilgim dışında çekilen toplam 1.800 TL’nin hesabıma derhal iade edilmesini, yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve ayrıca bu hata nedeniyle resmi bir özür mesajı gönderilmesini talep ediyorum.