Superonline Superbox'ta Kullanmadığım Saatlerde Veri Paketi Azalması

Turkcell Superbox 4.5G 300+50 GB paketini 4 gün önce yeni abonelik olarak aldım. Yaklaşık 4 gündür kullanım detaylarımı mobil uygulama üzerinden düzenli olarak takip ediyorum ve interneti sadece bilgisayarımda telefonumda kullanıyorum. İşimi bitirir bitirmez bağlantıyı kesiyorum, başka hiçbir cihaz Superbox’a bağlı olmadığı halde her gün 2-3 GB civarında kullanım dışı veri hakkımın eridiğini görüyorum.

Son günlerde işi daha da netleştirmek için Superbox’ın fişini çeker oldum, hangi saatlerde kullandığımı not alıyorum. Buna rağmen kullanım yapmadığım saatlerde bile paketimin azalmaya devam ettiğini fark ediyorum. Bu durum bana göre açıklanabilir ve makul bir şey değil. Aynı işi cep telefonumun mobil verisiyle yaptığımda yaklaşık 1 saatlik kullanımda 540 MB civarı veri harcanırken, Superbox ile bağlandığımda aynı kullanımda 2 GB’ın üzerinde veri gidiyor. Aradaki bu uçurumun makul bir teknik açıklaması olmasını bekliyorum.

Medrese Mahallesi h** Caddesi TOKİ Lojmanları 1** Merkez / Hakkari adresinde kullanmakta olduğum Superbox hattıma ait numara 0537 219 44 **’dir. Henüz bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramadım ancak bu kadar kısa sürede paketimin bu hızla erimesini kabul etmiyorum. Hem bu kadar yüksek fiyata hizmet satılıp hem de internet veri hakkının bu şekilde hızla tükenmesinin müşteriyi mağdur ettiğini düşünüyorum.

Turkcell’in Superbox hattım üzerinden veri kullanımımı ve paket düşümlerini detaylı şekilde incelemesini, kullanım yapmadığım halde görünen düşüşler ile normalin çok üzerindeki veri tüketimi hakkında tarafıma mantıklı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum ve bu durumda haksız bulduğum hiçbir cayma bedeli ya da yaptırımı da kabul etmek istemiyorum.