Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Superonline Superbox Adres Değişikliği Talebi İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

ID:35096051

Superonline Superbox Adres Değişikliği Talebi İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Nuri

Turkcell

05 Şubat 14:53

127

5346***345 numaralı Turkcell Superbox aboneliğim için teslimat adresimin değiştirilmesini talep ediyorum. Modemin Gaziantep / Şehitkamil ilçesindeki Nesimi Mah. 93280 Cad. No:**** yeni adresime tanımlanmasını istiyorum.

Bugün itibarıyla müşteri hizmetlerini arayarak adres değişikliği talebimi iletmek istedim ancak Superbox kurulum bölgesinde olmadığınız için sizlere yardımcı olamayız şeklinde bir otomatik telesekreter kaydı dinletiliyor ve ne yaptıysam canlı destek hattına bağlanamadım. Her aradığımda aynı otomatik yanıtla karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.

Bu cihazı almamızın temel sebebi, altyapı olmayan farklı konum ve adreslerde internete bağlanabilmek iken, internetimde bir sorun yaşadığımda ya da adres değişikliği gerektiğinde modemi teslim alındığı yere götürmek zorunda bırakılmam anlam veremediğim bir durumdur. Superbox’ın mantığına da ters olduğunu düşünüyorum.

Turkcell’den, 534***45 numaralı Superbox aboneliğime ait modemimin Gaziantep / Şehitkamil’deki yeni adresime tanımlanmasını ve bu adres değişikliği işleminin acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Turkcell

05 Şubat 14:54 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

05 Şubat 15:41

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Umut sonuçtan hiç memnun değil

Adres Değişikliğinde Yaşanan Sistem Hatası Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Nakil İşlemi Gerçekleşmiyor

Umut

Superonline

13 Ekim 2025 12:49

432

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili Gaziantep Şehitkamil’de adres değişikliği yapmak istedim. 01.10.2025 tarihinde hem müşteri hizmetleriyle hem de mağazalarla görüştüm, ancak sistemde hata olduğu için nakil işlemi başlatılamadı. Herhangi bir hata kodu da paylaşılmadı. Müşteri hiz...

Turkcell Superbox Şikayet

Gülten

Superonline

29 Aralık 2023 17:08

520

4 yıldır Turkcell Superbox kullanıcısıyım ve yaşadığım sıkıntının haddi hesabı yok. Telim ederken farklı adrese teslim etmekte sıkıntı olmayacağını söyleyen sonrasında modemi evde kullanacağımı söylemem rağmen modemin kaydının farklı adrese yapılması sebebi ile sorun yaşadığımı ve bu konuda hiçbir ş...

1 Yorum

Seda sonuçtan hiç memnun değil

Adres Doğru Olmasına Rağmen Taşıma İşlemi Yapılamıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Seda

Superonline

19 Ağustos 2025 14:53

184

Turkcell müşteri hizmetlerini son 3 gündür 4 kez arayarak Mersin’den Gaziantep’e şehir değişikliği ve taşıma işlemi yapmak istedim. Adresimi doğru vermeme rağmen, her defasında “adres yanlış” denilerek işlemim yapılmadı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Adresimin doğru olduğunu belirtmeme rağmen,...

Modem Değişim Ücreti Neden Bu Kez Tarafıma Yansıtıldı

Yusuf

Superonline

12 Kasım 2025 18:58

544

Superbox 4.5G kullanıcısıyım. Kasım 2025 faturamda modem değişimi adı altında 600 TL fazla ücretlendirildim. 25.10.2025 tarihinde Gaziantep Şehitkamil’de modemim arızalandığı için değişim yapıldı. Modem arızası kullanıcı hatasından kaynaklanmamış olmasına rağmen bu ücret tarafıma yansıtıldı. Daha ön...

Çevik sonuçtan hiç memnun değil

Adres Değişikliğinde Superbox Kurulumu İçin Verilen Sözler Tutulmadı

Çevik

Superonline

26 Kasım 2025 12:33

522

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için adres değişikliği yaptığım yeni yerde altyapı olmadığı söylendi ve bana Superbox taşınabilir internet hizmetine geçebileceğim iletildi. Bunun üzerine 20 Kasım tarihinde telefon üzerinden müşteri hizmetleri aracılığıyla ürünler arası geçiş işlemim yap...