to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için adres değişikliği yaptığım yeni yerde altyapı olmadığı söylendi ve bana Superbox taşınabilir internet hizmetine geçebileceğim iletildi. Bunun üzerine 20 Kasım tarihinde telefon üzerinden müşteri hizmetleri aracılığıyla ürünler arası geçiş işlemim yapıldı ve en geç 48 saat içinde adrese gelinip kurulum yapılacağı söylendi.
Verilen sürenin üzerinden günler geçmesine rağmen ne kurulum için gelen oldu ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı. Ben de defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Bir görüşmede Superonline müşteri hizmetleri işlemin Superbox’a geçtiğini, başka bir görüşmede ise sorunun muhatabının Superbox birimi olduğu ve birbirlerinin verdiği hizmetleri sistem üzerinden göremediklerini belirttiler. Her aradığımda “kayıt açalım, 72 saat içinde arkadaşlar gelecek” denilerek sürekli oyalandım, ancak somut hiçbir adım atılmadı.
Adres değişikliği sebebiyle zaten internetsiz kaldığım bu süreçte, verilen sözlerin tutulmaması ve her iki birimin de birbirini adres göstermesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Superbox kurulumumun derhal yapılmasını, süreç boyunca oluşan mağduriyetimin dikkate alınmasını ve gerekirse ücret/taahhüt konusunda tarafıma kolaylık sağlanmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline abonesiyim. 28 Temmuz 2025 tarihinde evimi taşıdım ve aynı gün internet hizmetimin yeni adresime taşınması için başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, taşınma işleminin en geç 2 gün içerisinde tamamlanacağı taahhüt edildi. Ancak bugüne kadar ne gelen ...
11 Kasım’da Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimden Superbox hizmetine geçiş için başvuru yaptım. Başvurum onaylanmasına rağmen aradan yaklaşık 10 gün geçmesine karşın Superbox kurulumu yapılmadı ve bu süreçte tarafıma herhangi bir somut çözüm üretilmedi. Bu süre içinde defalarca kez, yak...
Superonline kullanıcısıydım nakil işlemleri için aradım altyapı uygunluğu olmadığı için Superbox teklifini kabul ettim,3 iş günü içinde gelip kurulumu yapacaklarını söylediler 6. Gündeyiz hala gelmediler aramadılar. Defalarca arayıp 3 gün dediğiniz için bekliyorum şehir dışına çıkmam gerekiyor demem...
Evime Superonline internet kurulumu için başvuruda bulundum 24 saat içerisinde gelip kurulumu yaptılar. Yeni müşteri için bu kadar hızlı hareket edilmesine rağmen sevgili Turkcell Ailesi 72 saati geçmiş olmasına rağmen evimde internet bağlantısını sağlayamamıştır. Defalarca müşteri hizmetleri görüşü...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için yaklaşık 11–12 Kasım tarihinde adres değişikliği talebiyle kayıt oluşturdum, o tarihten bu yana İstanbul Büyükçekmece’deki yeni adresimde kurulum yapılmasını bekliyorum. Özellikle hafta sonları, cumartesi ve pazar günleri evde olduğumu defalarca b...
Yorumlar