to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır, yaklaşık 15 senedir Turkcell müşterisiyim. Aynı zamanda ev internetim için Superonline ve TV+ hizmeti de kullanıyorum. Yıllık 480 GB paket kullanıcısıyım, ancak taahhüdümün bittiğine dair ne bir arama ne de bilgilendirici bir SMS aldım. Başka konularda hemen arama yapıp mesaj gönderen Turkcell, taahhüdüm bitince hiçbir bilgilendirme yapmadı.
Taahhüdümün bittiğini tamamen tesadüfen, 20.04.2026 tarihinde Turkcell uygulamasından fark ettim. Uygulamaya girdiğimde yıllık 480 GB yerine yıllık 280 GB pakete geçirilmek üzere olduğumu gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, hemen geçiş yapmak istediğimi belirttim ancak bana “hemen geçemezsiniz, 1 ay sonra” denildi.
Ayrıca herhangi bir arama ya da yazılı onayım alınmadan, aylık yaklaşık 850 TL ödediğim ücret kendi kendine 1.300 TL’lik bir tarifeye çıkarılmış. “Kime sordunuz, ben böyle bir onay vermedim” dediğimde, paketime yakın bir tarifeden devam ettirildiği söylendi. Ancak bu yeni tarifede aylık ödeme, eski tarifeme göre yaklaşık yüzde 40 daha yüksek ve ben bunun yasal ve adil olmadığını düşünüyorum. Müşteri hizmetleri görüşmemde de bu durumu iletmeme rağmen hiçbir işlem yapılmadı, herhangi bir düzeltme yapılacağına dair de net bir bilgi verilmedi.
32 90 ile biten hattım için, onayım alınmadan geçiş yaptığınız yüksek ücretli tarifenin iptal edilmesini ve yıllık 280 GB olan tarife ile derhal, ek bekleme süresi olmadan devam etmek istiyorum. Aksi durumda, hem ev interneti Superonline, hem TV+Plus hem de cep telefonu hattı dahil olmak üzere tüm üyeliklerimi iptal etmeyi ve buna ilişkin belgeleri de Şikayetvar üzerinden paylaşmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.
Turkcell faturalı hattımda yıllardır kullandığım Dolu Maksi 15 GB tarifemin taahhüdü bitmiş, ancak bununla ilgili bana SMS yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmamış. Sadece birkaç kez arama yapılmış; fakat ben iş yerinde gün içinde çok yoğun çalışan, sık seans alan biri olduğum için telefon aramaların...
Turkcell Superbox 250 GB, 1150 TL’lik ev interneti kullanıcısıyım. 19.02.2026 tarihinde başka bir firmaya geçmek için Superbox hattımın iptali amacıyla Turkcell’i aradığımda, tarafıma cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Ancak üzerimde aktif bir taahhüt olmadığını bildiğim için bu duruma itiraz ediy...
Turkcell faturalı hattımda devam eden bir yıllık 48 GB dev paket taahhüdüm vardı. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 2 ay varken, 22.04.2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden “taahhüdünüz bitmek üzere” şeklinde bir bildirim aldım. Bu bildirime tıklayınca, hâlihazırda kullandığım yıllık 48 GB dev p...
Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanan, 10 yılı aşkın süredir de hattını değiştirmemiş bir müşteriyim. Mevcut Star + 15 GB + 1000 dakika paketimin taahhüdü sona yaklaşınca sürekli olarak taahhüdümün biteceğine dair bilgilendirmeler aldım ve ben de 28 Şubat’ta paketlere bakmak istedim. Karşıma çıkan ...
Turkcell hattım için 30 GB’lik paket kullanırken, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede 12 aylık taahhüdümün dolduğunu söyleyerek faturamı değiştirmem gerektiğini ilettiler. Ben de taahhüdüm doldu sanarak onay verdim. Daha sonra tekrar kontrol ettiğimde aslında 10. ayda olduğumu ve taahhüdümün bi...
Yorumlar