Bülent sonuçtan memnun
Çözüldü
Kullanılamayan Superbox İçin Haksız Ceza Ve Fatura Kesildi
Bülent
09 Aralık 2025 16:05
907"Teşekkür ederim"
1 Yorum
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Nuran sonuçtan hiç memnun değil
Superbox’ta Yanıltıcı Satış Ve Haksız Cayma Bedeli
Nuran
05 Şubat 17:59
99213 Ocak’ta Ordu Altınordu’daki Turkcell bayisinden 100 GB 4.5G Superbox paketi aldım. Telefon hattımda zaten 50 GB internet bulunuyordu. Bana, Superbox için 100 GB ve ayrıca 50 GB hediye paket olacağı, toplamda telefonumdaki internetin üç katı bir kullanım hakkım olacağı, çekim problemi yaşamayacağım ve bu paketin bana fazlasıyla yeteceği söylendi. Bu bilgilere güvenerek Superbox’ı tercih ettim.
Ancak 27 Ocak itibarıyla sadece yaklaşık iki saatlik bir program izlememe rağmen 7 GB internet harcadığı ve yalnızca 7 gün içinde kotanın dolduğu bilgisi verildi. Ayrıca satış aşamasında söylenen 50 GB hediye paket hiç tanımlanmadı. Ben normalde telefon hattımdaki 50 GB’ı bir ayda bile bitiremeyen bir kullanıcıyım; buna rağmen Superbox’ta bu kadar kısa sürede kota bitmiş görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda Superbox’ın telefona göre daha fazla harcama yaptığını söylediler. Madem daha fazla harcıyor, bu bilgi satış aşamasında açıkça belirtilmeliydi; aksi halde kullanıcıyı yanıltmış oluyorlar.
Üstelik Superbox’tan vazgeçmek istediğimde benden yaklaşık 2.800 TL cayma bedeli talep edildi ve sadece 10 gün kadar kullanılan bir ürün için iki ayrı fatura kesildi. Bu kadar kısa sürede kullanılan ve vaat edildiği şekilde olmayan bir hizmet için hem bu tutarı hem de ekstra faturaları ödemek zorunda olmadığımı düşünüyorum.
Yanlış ve eksik bilgilendirme yapıldığını, hediye edilen 50 GB paketin tanımlanmadığını, kullanımın abartılı şekilde yansıtıldığını ve buna rağmen yüksek cayma bedeli istendiğini belirterek, Superbox sözleşmemin cezasız olarak feshedilmesini, haksız yere çıkarılan iki faturanın ve talep edilen 2.800 TL civarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
Emre sonuçtan memnun değil
Superbox Arızası Ve Yanlış Yönlendirmeden Yetersiz İndirim
Emre
21 Ocak 19:01
794Turkcell Superbox 50 Mbps hattımı yaklaşık 2 ay önce aldım ve her ay 1200 TL ödüyorum. 22 Aralık tarihinde Superbox cihazım arızalandı. Cihazı aldığımız bayi, bizi İstanbul’daki herhangi bir KVK merkezine yönlendirdi. Oraya gönderdiğimiz cihaz, yanlış adres olduğu söylenerek hiçbir işlem yapılmadan ...
superbox-arizasi-ve-yanlis-yonlendirmeden-yetersiz-indirim-1.jpg
Superbox Paket Değişikliği Sonrası Hızlı Kota Tükenmesi Ve Mağduriyet
Reşit
16 Ağustos 2025 15:50
1.424Turkcell Superbox’ta yaklaşık bir aydır 150GB+50GB hediye paketini kullanıyorum. Daha önce limitsiz Superbox paketim vardı ve bu paketten oldukça memnundum. Ancak bir ay önce müşteri temsilciniz tarafından arandım ve son bir yıldaki ortalama kullanımımın 150 GB civarında olduğu belirtilerek, bana bu...
Sümeyye sonuçtan hiç memnun değil
Turkcell Superbox Şikayeti
Sümeyye
25 Eylül 2025 16:46
1.86512 Temmuz’da Ümraniye Çarşı Turkcell mağazasından Superbox 200 GB + 50 GB paketini, evimde altyapı olmadığı için satın aldım. Satış sırasında hem mağaza satış temsilcisi hem de mağaza müdürü, altyapım geldiğinde taahhüt iptal ücreti ödemeden Superbox’ı iptal edebileceğim bilgisini kesin bir şekilde ...
Turkcell Superbox Kurulumunda 48 Saatte Söz Verilen Süre Aşıldı, Yanıt Yok
Jale
05 Şubat 17:59
14123 Ocak’ta Turkcell Superbox kurulum başvurusu yaptım ve en geç 48 saat içinde kurulumun yapılacağı söylendi. Ancak bugün 29 Ocak olmasına rağmen ne kurulum için gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Pazartesiden itibaren her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece bayiye mail...
Turkcell Kategorileri
-
![ikon]()
Araç Takip
93
-
![ikon]()
Askercell
425
-
![ikon]()
Avans TL
55
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.862
-
![ikon]()
Çocuk Hattı
266
-
![ikon]()
Dijital Servisler
1.033
-
![ikon]()
eSIM
1.165
-
![ikon]()
Fatura
16.775
-
![ikon]()
Faturalı Paketler
3.557
-
![ikon]()
Faturasız Paketler
678
-
![ikon]()
Gnctrkcll
928
-
![ikon]()
Hat Aktivasyonu
659
-
![ikon]()
Hat Devir
850
-
![ikon]()
Hat Kapatma
831
-
![ikon]()
Hat Kısıtlama
739
-
![ikon]()
Hesap
3.394
-
![ikon]()
Hız Testi
281
-
![ikon]()
İnternet
10.329
-
![ikon]()
Kampanya
1.753
-
![ikon]()
Kamu Tarifeleri
100
-
![ikon]()
Kontör
148
-
![ikon]()
Mobil İmza
843
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
776
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
353
-
![ikon]()
Numara Engelleme
330
-
![ikon]()
Numara Taşıma
3.428
-
![ikon]()
Pin Kodu
28
-
![ikon]()
Platinum
1.032
-
![ikon]()
Puk Kodu
25
-
![ikon]()
Rahat Paketler
615
-
![ikon]()
Salla Kazan
1.213
-
![ikon]()
Sim Kart
2.759
-
![ikon]()
Superbox
4.083
-
![ikon]()
Şebeke
3.113
-
![ikon]()
Taahhüt
1.613
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
1.254
-
![ikon]()
TL Yükle
228
-
![ikon]()
Upcall
74
-
![ikon]()
Vınn
61
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
2.223
Yorumlar