Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Superbox
Superbox Paket Değişikliği Sonrası Hızlı Kota Tükenmesi Ve Mağduriyet

ID:33389315

Superbox Paket Değişikliği Sonrası Hızlı Kota Tükenmesi Ve Mağduriyet

00:00

Reşit

Turkcell

16 Ağustos 2025 15:50

1.344

Turkcell Superbox’ta yaklaşık bir aydır 150GB+50GB hediye paketini kullanıyorum. Daha önce limitsiz Superbox paketim vardı ve bu paketten oldukça memnundum. Ancak bir ay önce müşteri temsilciniz tarafından arandım ve son bir yıldaki ortalama kullanımımın 150 GB civarında olduğu belirtilerek, bana bu yeni pakete geçmem önerildi. Aylık taahhütlü olarak bu pakete geçtim.

Ancak yeni pakete geçtikten sonra toplam kotamın çok hızlı bir şekilde tükendiğini fark ettim. Örneğin, 6 günde yaklaşık 190 GB harcanmış görünüyor. Kota takibi konusunda da eski kullanımlarımı göremiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yeni taahhütlü pakete geçtiğim için önceki kullanımlarımın görüntülenemediği söylendi ve çözüm sunulmadı.

Şu anda Superbox’ı yalnızca evimde kullanıyorum. Eski limitsiz paketime geri dönmek istiyorum; fakat müşteri hizmetleri sadece 400GB’lik, çok daha yüksek fiyatlı bir pakete geçebileceğimi söylüyor. Eski paketimin bu şekilde iptal edilmesini ve bana bu yeni paketin önerilmesini adil bulmuyorum, kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Müşteri numaram: 0535*****97

Eski paketime geri dönmek veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Turkcell

16 Ağustos 2025 15:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

19 Ağustos 2025 11:44

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen 50 GB Hediye Paketi Tanımlanmadı, Hak Kayıpları Yaşanıyor

Zeynep

Turkcell

29 Ağustos 2025 10:02

1.051

Turkcell Superbox hizmetimde standart olarak 150 GB + 50 GB hediye paketini kullanıyordum. Yeni fatura dönemine geçerken, aynı şartlarda devam etmeyi onayladım. Ancak yeni dönemde yalnızca 150 GB paketim tanımlandı, taahhüt edilen 50 GB hediye paketim tanımlanmadı. Bu konuda müşteri hizmetleriyle g...

1 Destek

1 Yorum

Yasemin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell Süper Baks İptali

Yasemin

Turkcell

06 Aralık 2023 15:03

899

"Teşekkür ederim"

Hakkı sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut Müşteriye 100 GB Paket Sunulmuyor, Zorunlu Yüksek Fiyat

Hakkı

Turkcell

26 Ağustos 2025 12:33

7.676

Turkcell Superbox 4.5G hizmetini yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. 26.08.2025 tarihinde 05325320000 numaralı müşteri hizmetleri üzerinden taahhüt yenilemek için aradım. 100 GB’lik paketi almak istediğimi belirttim, ancak böyle bir paket olmadığı bilgisi verildi. Web sitenizde 100 GB’lik paket 690 TL/a...

Hikmet sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Paket Kotası 3 Günde Tükeniyor, Çözüm Sunulmuyor

Hikmet

Turkcell

12 Eylül 2025 16:54

699

Turkcell Superbox 150 GB paketini Bodrum/Muğla’daki evimde kullanıyorum. Aboneliğimi ilk aldığım günden bu yana, paket kotam her seferinde sadece 3 gün içinde tamamen doluyor. Bu durum sürekli tekrar ediyor ve kota biter bitmez internet hizmetim duruyor, zaman zaman ek paket almak zorunda kalıyorum....

superbox-paket-kotasi-3-gunde-tukeniyor-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Selin sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenilemede 50 GB Hediye İnternet Hakkım Yüklenmedi!

Selin

Turkcell

02 Ağustos 2025 19:58

1.622

Turkcell Superbox hattımın taahhüt süresi bitmek üzereyken bir ay boyunca defalarca aranarak paketimi yenilemem istendi. Taahhüdümün sona ermesine bir gün kala, bana sunulan 150 GB + 50 GB hediye internet kampanyasından yararlanmak için paketimi yeniledim. Ancak, sözleşmeyi bir gün önce yenilediğim ...

1 Yorum