to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Paket Değişikliği Sonrası Hızlı Kota Tükenmesi Ve Mağduriyet
Turkcell Superbox’ta yaklaşık bir aydır 150GB+50GB hediye paketini kullanıyorum. Daha önce limitsiz Superbox paketim vardı ve bu paketten oldukça memnundum. Ancak bir ay önce müşteri temsilciniz tarafından arandım ve son bir yıldaki ortalama kullanımımın 150 GB civarında olduğu belirtilerek, bana bu yeni pakete geçmem önerildi. Aylık taahhütlü olarak bu pakete geçtim.
Ancak yeni pakete geçtikten sonra toplam kotamın çok hızlı bir şekilde tükendiğini fark ettim. Örneğin, 6 günde yaklaşık 190 GB harcanmış görünüyor. Kota takibi konusunda da eski kullanımlarımı göremiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yeni taahhütlü pakete geçtiğim için önceki kullanımlarımın görüntülenemediği söylendi ve çözüm sunulmadı.
Şu anda Superbox’ı yalnızca evimde kullanıyorum. Eski limitsiz paketime geri dönmek istiyorum; fakat müşteri hizmetleri sadece 400GB’lik, çok daha yüksek fiyatlı bir pakete geçebileceğimi söylüyor. Eski paketimin bu şekilde iptal edilmesini ve bana bu yeni paketin önerilmesini adil bulmuyorum, kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.
Müşteri numaram: 0535*****97
Eski paketime geri dönmek veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
