Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Superboxhat iptali

hat iptali 2026 5g superbox 500 gb sınırsız internet taahhütsüz paketler superbox 1 tb superbox 2 tb müşteri hizmetleri kalan kullanım 5g paketleri

121 şikayet

Turkcell'in Superbox hizmetine yönelik 54 şikayetin analizi, sorunların temel olarak fahiş cayma bedelleri ve kronik bağlantı sorunları etrafında toplandığını gösteriyor. Şikayetlerin %44'ünde abonelik iptali sırasında talep edilen yüksek tutarlı cayma bedelleri ve yasal cayma hakkının uygulanmaması öne çıkıyor. Kullanıcıların %30'u taahhüt edilen hızların çok altında kalan düşük bağlantı hızları ve sürekli kopmalar nedeniyle hizmet alamadıklarını belirtiyor.

Turkcell Superbox Cayma Bedeli ve İptal Süreçleri

Fahiş iptal ücretleri: Hizmet verimsizliği veya maddi imkansızlıklar nedeniyle aboneliğini sonlandırmak isteyen kullanıcılardan, 4.000 TL ile 9.000 TL arasında değişen yüksek tutarlarda cayma bedelleri talep ediliyor.
Çelişkili bilgilendirmeler: Müşteri temsilcileri tarafından cayma bedeli çıkmayacağı söylenerek hat iptal ettiriliyor; ancak işlem sonrası kullanıcılara yüksek borçlar yansıtılıyor.
Yasal cayma hakkı ihlali: Kurulum sonrası 14 günlük yasal cayma süresi içinde yapılan başvurular reddedilerek kullanıcılara haksız faturalar çıkarılıyor.

Superbox Bağlantı ve Altyapı Yetersizlikleri

Kronik hız düşüklüğü: Taahhüt edilen hızların aksine bağlantıların genellikle 2 Mbps seviyesinde kaldığı, özellikle akşam saatlerinde erişimin tamamen koptuğu raporlanıyor.
Kapsama alanı sorunları: Teknik ekiplerin uygun olduğunu belirttiği lokasyonlarda cihazların çekmediği ve sinyal güçlendirici kullanılmasına rağmen verim alınamadığı görülüyor.

Turkcell Paket ve Fiyatlandırma Uyuşmazlıkları

Mevcut abone mağduriyeti: Yeni müşterilere sunulan daha yüksek kotalı ve uygun fiyatlı paketlerin, mevcut abonelere cayma bedeli ödemeden geçiş imkanı tanınmadan reddedildiği görülüyor.
Yanıltıcı satış beyanları: Satış sırasında sabit fiyat veya taşınabilir kullanım vaatleri verilmesine rağmen, faturaların beklenenden yüksek geldiği veya cihazın sabit adres zorunluluğu olduğu sonradan fark ediliyor.

Superbox Operasyonel ve Hukuki Süreç Hataları

Hatalı borç tahakkuku: İptal edilen veya iade edilen hatlar için aylar sonra yüksek faturalar gönderiliyor ve kullanıcılara haber verilmeden doğrudan icra süreçleri başlatılıyor.
Cihaz iade karmaşası: İade edilen cihazların seri numaralarının sistemle eşleşmediği iddia edilerek kullanıcılardan yüz binlerce liralık fahiş cihaz bedelleri talep ediliyor.

Turkcell 5G Geçiş ve Donanım Engelleri

Üst modele geçiş engeli: Mevcut aboneler 4.5G'den 5G'ye geçmek istediklerinde, taahhüt süreleri nedeniyle cayma bedeli ödemeye zorlanıyor veya talepleri reddediliyor.
Cihaz değişim reddi: Bağlantı sorunları yaşayan kullanıcılara cihaz değişimi yerine konum değiştirme öneriliyor veya mevcut kampanyanın iptal edilmesi şart koşuluyor.