to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Ek Paket Süresi Hakkında Bilgilendirme Ve Düzeltme Talebi
Belli ki büyük bir sıkıntı var.
29 Gün önce Superbox kullanıcısı oldum.
1. Ayın bitmesine 1 gün kala tüm paketimi kullandığım için 50Gb ek paket almak istedim.
Her yerde 1 ay yazan paketi alırsam hem yeni dönem paketime ekstra olur hem de kalan 1 günümü idare etmiş olurum diye düşündüm.
Daha sonra gelen SMS beni şaşkına uğrattı çünkü aldığım ek paketin süresinin 1 gün olduğu yazıyordu.
Hemen bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve sordum.
Temsilci bana, bu paket sadece aldığınız fatura dönemi içerisinde geçerli fatura kesim günü biter dedi. Ben de bu şekilde görünüyor. Dijital uygulamada hata olmalı dedi. Talep açmaya çalıştığımda sürekli uygulamada hata alıyorum.
Dijital uygulamada buna dair bir açıklama yok.
El paket almak istiyorum,
Bir ay süreyle kullanmak istiyorum,
1 aylık ücret ödüyorum ancak bir görüyorum ki sadece 1 günlük kullanım sürem var.
Çok acil açıklama ve düzeltme talep ediyorum! @Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Çözüm sağlanamadı, Sözde çözüm ekibi beni aradı resmen beni yalancı ilan etti. Israrla bütün sayfalarda 1 Ay Süre yazdığını söylememe rağmen hayır fatura dönemi yazıyor diye serzenişte bulundu bana. Ekran fotoğrafları var bakın diyorum, hala bana fatura dönemi içerisinde geçerli diyor. Daha önce de müşterilerden bu konuda şikayetler geliyormuş. Ancak düzeltmeye dair bir şey yok. Biz diğer müşterilere de aynı şeyleri söylüyoruz diyor bana temsilci. Çözüm sağlamayacaksanız beni niye aradınız diyorum, cevap veremiyor. Saçmalık!
Merhaba Enver Bey, Ekibimizin size aktardığı bilgi dışında ne yazık ki farklı bir işlem sağlayamıyor. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
