Superbox Ek Paket Süresi Hakkında Bilgilendirme Ve Düzeltme Talebi

Belli ki büyük bir sıkıntı var.
29 Gün önce Superbox kullanıcısı oldum.
1. Ayın bitmesine 1 gün kala tüm paketimi kullandığım için 50Gb ek paket almak istedim.
Her yerde 1 ay yazan paketi alırsam hem yeni dönem paketime ekstra olur hem de kalan 1 günümü idare etmiş olurum diye düşündüm.
Daha sonra gelen SMS beni şaşkına uğrattı çünkü aldığım ek paketin süresinin 1 gün olduğu yazıyordu.
Hemen bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve sordum.
Temsilci bana, bu paket sadece aldığınız fatura dönemi içerisinde geçerli fatura kesim günü biter dedi. Ben de bu şekilde görünüyor. Dijital uygulamada hata olmalı dedi. Talep açmaya çalıştığımda sürekli uygulamada hata alıyorum.
Dijital uygulamada buna dair bir açıklama yok.
El paket almak istiyorum,
Bir ay süreyle kullanmak istiyorum,
1 aylık ücret ödüyorum ancak bir görüyorum ki sadece 1 günlük kullanım sürem var.
Çok acil açıklama ve düzeltme talep ediyorum! @Turkcell