Superonline 1000 Mbps Fiber İnternet Kesintisi Ve Uzayan Çözüm Süreci

Superonline üzerinden kullandığım 1000 Mbps fiber internetim 28 Ekim günü saat 18:25’ten beri tamamen kesik durumda. Ev adresim İstanbul Küçükçekmece’de bulunuyor ve o saatten bu yana evde hiç internet kullanamıyorum.

Kesinti başladıktan kısa süre sonra Superonline müşteri hizmetlerini aradım, bana genel bir arıza olduğu ve saat 18:32 itibarıyla sorunla ilgili çalışma yapıldığı, en kısa sürede çözüleceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen her gün sadece tahmini çözüm saatleri uzatılıyor, bunun dışında somut hiçbir ilerleme yok ve bağlantı hâlâ gelmiyor.

Bu süre boyunca ev internetini hiç kullanamıyorum, mağduriyetim giderek artıyor. Arızanın ne zaman kesin olarak giderileceği konusunda açık ve net bir bilgi verilmesini, kesintinin bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini ve uzun süreli hizmet alamadığım bu dönem için faturama yansıyacak tutarda indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.