Sheland Pro 3 Cihazının İade Sonrası Ücret İadesi Gecikiyor

Trendyol üzerinden Sheland Pro 3 ems cihazı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan iki gün sonra cihazın şarj olmadığını fark ettim ve ürünü hiç kullanmadan hemen iade kaydı açarak geri gönderdim. Ürün Trendyol’a ulaştıktan sonra ise 15 günü geçmesine rağmen ücret iadem hala yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her seferinde bana 17 gün daha beklemem gerektiği söyleniyor, ancak net bir çözüm ve tarih bilgisi verilmiyor. Ürünü zamanında, kullanılmamış ve ayıplı olduğu için iade etmeme rağmen bu kadar uzun süre para iadesi yapılmamasından rahatsızım.

11686496521 numaralı siparişime ait iade sürecinin hızla incelenmesini, ürün ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.