to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Sözleşme Fiyatı İle Faturadaki Farkı Düzeltme Talebi
Yaklaşık 7 yıldır Superbox kullanıcıyım. Turkcell Superbox Devam 500 GB paketini kullanıyorum. 26.12.2025 tarihinde 12 fatura dönemi taahhütlü olarak yenileme kontratı yaptım. Sözleşmede, tüm vergiler dahil aylık indirimli paket bedeli 1.125 TL olarak belirtilmiş olmasına rağmen, Ocak ayına ait Superbox faturamı incelediğimde tutarın 1.500 TL olarak yansıtıldığını gördüm.
Paket detaylarım sözleşmede şu şekilde yer alıyor: Paket ismi Superbox Devam 500 GB, taahhüt süresi 12 fatura dönemi, indirimsiz paket bedeli 2.384 TL, indirimli paket bedeli ise 1.125 TL ve aylık indirim tutarı 1.259 TL olarak açıkça yazıyor. Buna rağmen ilk faturamın 1.125 TL yerine 1.500 TL olarak düzenlenmesi, yeni imzaladığım sözleşme ile çelişmektedir. Ayrıca, sosyal destek kampanyasının anlaşma imzaladığım 1.125 TL tutarından düşülmesini rica ederim.
Bu nedenle, 26.12.2025 tarihinde yaptığım yenileme sözleşmesine uygun olacak şekilde Ocak ayı faturamın 1.125 TL olarak yeniden hesaplanmasını ve var olan sosyal destek kampanyasında düşülmesini talep ediyorum. Faturamın sözleşmedeki indirimli tutara göre düzeltilmesini rica ediyorum. İlgili hat numaram 0 538 456 75 70, ayrıca bana 0 536 551 32 06 numaralı telefonumdan ulaşabilirsiniz.
Ayrıca sosyal destek kampanyasının tutartan düşülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Herhangi bir güncelleme yok. Yaptığım 1250 TL sözleşme tutarından sosyal destek kampanyası eklenerek güncellenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüketim birliğine başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Sizi 02.01.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba 2 0cak tarihinden aradığınızı ulaşamadığınızı 27 Ocak tarihinde yazıyorsunuz. Telefon kayıtlarımda 2 ocakta aradığınız görülmemektedir. Bu ayki faturamda artışının nedeni anlayamadım. 7 yıldır Superbox kullanıcıyım. Rica etsem faturamı düzeltebilir misiniz.
