Superbox Paket Değişikliği Başvurularının Yazılı Bilgi Sunulmadan Keyfi İptali

Turkcell Superbox hattımda 1 TB paket kullanıyorum ve 06.08.2026 tarihinden bu yana defalarca kez Superbox Evimde 2 TB paketine geçiş talebinde bulunuyorum. Ancak her seferinde hiçbir şekilde aranmadığım, onayım alınmadığı ve bilgilendirilmediğim halde başvurularım keyfi olarak iptal ediliyor.

İlk başvurumu Turkcell Online İşlemler üzerinden yaptım, devamında müşteri hizmetlerini arayarak tekrar tekrar başvuru oluşturdum. Buna rağmen müşteri hizmetleri sadece modemi getirecek mağazanın iptal ettiğini söylüyor, mağaza tarafından ne arama yapılıyor ne de herhangi bir açıklama yapılıyor. Başvurularım sistemde sessizce kapatılıyor, süreç tamamen müşteriden gizlenerek yürütülüyor ve ortada ciddiyetten uzak, son derece mağdur edici bir yaklaşım var.

Hiçbir yazılı gerekçe sunulmadan ve tarafıma tek bir bilgilendirme yapılmadan bu şekilde keyfi iptaller yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Superbox 1 TB paketinden Superbox Evimde 2 TB paketine geçiş işleminin derhal ve gecikmeksizin gerçekleştirilmesini, ayrıca bugüne kadar yapılan tüm iptallerin nedenini açık, net ve yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli tüm resmi başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.