Superbox Modemi Ve 200GB Paketi Yurt Dışı Kullanılamaz, Evde Düşük Hız Şikayeti

2 gün önce Antalya Muratpaşa Terracity AVM’de bulunan Turkcell mağazasına giderek, G***** isimli satış temsilcisi ile görüştüm. Oturduğum ve yöneticisi olduğum site ve dairemde hem Türk Telekom hem Superonline Fiberinternet altyapısı ve hattı bulunduğunu, ayrıca bir karavanım olduğunu, elimde eskiden kullandığım Turkcell VINN ve superboxgo cihazlarımın da olduğunu, ayın 5’i itibarıyla 15 günlük bir yurt dışı gezimiz olduğunu, evde interneti sadece temizlik robotu için ve bir de telefon vs. cihaz güncellemeleri için kullandığımı ve önerisini sordum. Bana en uygun olanın Superbox cihazı ve 200 GB’lık paketin çok uygun olduğunu beyan etti. Kendisine özellikle yurt dışı seyahatinde kullanıp kullanamayacağımı, ekstra bir ücret olup olmayacağını sorduğumda olmayacağını beyan etti. Hatta faturalı almanın daha iyi olacağını ve faturasızdan daha hesaplı olacağını söyledi.
Bunun üzerine 5 000 ₺ bedelle Superbox modem cihazını satın alarak 200 GB internet aboneliğimi başlattık.
Daha önceden Millenicom abonesi idim. Hızın tatmin edici olacağını belirtmesi üzerine evde PC ve tabletimi bağladığım zaman alakasının olmadığını gördüm. Dahası, yol hazırlığı kapsamında arkadaşlarımla görüşünce herkes bana interneti kullanamayacağımı söyledi!
Bunun üzerine cihazı ve hattımı aldığım bayiye tekrar gittim.
Mağaza müdürü olan ve yaptığım alışverişte beni hatırlayan hanımefendiye durumu anlatarak sorduğum zaman, interneti kullanamayacağımı öğrendim!
Daha sonra muhtemelen mağaza sahibi veya yetkilisi F**** Bey’e yönlendirildim.
F**** Bey, yapacak bir şey olmadığını ifade etti! Kısaca yurt dışında işime hiç yaramayacak, evde ise düşük hıza sahip bir modem ve hat almış oldum.
Superonline 1000 Mbps hız aboneliğine başvurmama rağmen, elimdeki Superbox modemi Superonline fiber modemle değiştirilmediği gibi, 2 günlük hat cayma bedeli olarak önce 800 ₺, sonra 1 470 ₺ gibi bir cezai bedel çıkacağını ifade etti!
Hakikaten ve cidden soruyorum.
Yeni hile yöntemleri mi geliştiriliyor, zeka seviyelerimiz mi ölçülüyor?
Zaten sizler bizi insan yerine koymayıp veri olarak gördüğünüz için özür beklemiyoruz, ama bu şekilde mağduriyet yaşatmaya ne hakkınız var?