to read complaints and reviews, or file yours. 
Bursa’dan Gaziantep’e taşınma sürecimde, yeni adresimde kablolu altyapı bulunmadığı için Turkcell çağrı merkezi üzerinden Superbox hizmeti almak istedim. Görüşme sırasında Gaziantep’te 5G altyapısı olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, müşteri temsilcisi Bursa’dan hattı alıp kullanmaya başlarsam Gaziantep’te de hiçbir sorun yaşamadan hizmet alabileceğimi söyledi. Bu bilgiye güvenerek 14 Mart 2026 tarihinde Superbox 5G 500 GB paketini satın aldım ve kullanmaya başladım.
Gaziantep’e taşındıktan sonra iki gün içinde internet hızım kullanılamayacak seviyeye düştü. Teknik destekle yaptığım görüşmede, bölgede 5G altyapısı olmadığı için bu sorunu yaşadığım, 4.5G'ye geçiş yapılabileceği ancak bunun için üç aylık fatura ya da ikametgah belgesi gerektiği bilgisi verildi. Oysa en başından itibaren taşınacağımı açıkça belirtmeme rağmen böyle bir şarttan bahsedilmedi ve bu şekilde yanlış yönlendirildim. Evden çalışan biri olarak yaklaşık 15 gündür işlerim ciddi şekilde aksıyor.
1 Nisan tarihinde 5347****56 numaralı Superbox hattımla ilgili şikayet kaydı oluşturmama rağmen, aradan 15 gün geçmesine ve defalarca aramama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Fiilen kullanamadığım bir hizmet için 1.300 TL fatura ödemek zorunda bırakılıyorum ve üzerimdeki taahhüt nedeniyle hattı iptal edemiyorum.
Turkcell tarafından satış aşamasında verilen yanlış bilgilendirmenin telafi edilmesini, ek şart aranmaksızın paketimin bulunduğum bölgeye uygun altyapıya (4.5G) geçirilmesini veya cezasız iptal hakkı tanınmasını talep ediyorum. Ayrıca kullanamadığım bir internet hizmetinin faturasını ödemek istemediğimi de özellikle belirtmek isterim.
Turkcell Superbox 5g aboneliğim dün İstanbul Kartal Petroliş Mahallesi’indeki adresimde başlatıldı ancak kurulum yapıldığı andan itibaren sürekli hız sorunu, bağlantı problemi ve sık sık hat kesintisi yaşıyorum. İnternet neredeyse hiç kullanılamayacak kadar yavaş ve istikrarsız durumda. 2 TB kotalı...
28 Mart tarihinde Superbox 5g paketi satın almak için Turkcell çağrı merkezini aradım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, adresimde 5g uygunluğu bulunmasına rağmen daha uygun fiyatlı olduğunu iddia ederek beni 4.5G hızındaki paketlere yönlendirdi. Temsilcinin yanlış bilgi vereceğini hiç düşünmedi...
Turkcell Superbox hattımı yaklaşık bir hafta önce Samsun Çarşamba’daki adresime bağlattım. Başvuru ve satış aşamasında müşteri temsilcisine özellikle 5g destekleyip desteklemediğini sordum, adresimin 5g’yi desteklediği ve 5g olarak kullanabileceğim söylendi. Buna güvenerek Superbox 300 GB paketini k...
22 gün önce Gaziantep Şehitkamil Belkıs Mahallesi hamitcan iletişimden tak çalıştır Superbox aldım, kullanacağım adresi belirttim uygun dediler ve modemi verdiler buraya kadar her şey normal. Alırken hızda sorun yaşamayacağımı 5 g ye geçtiğimizde hızın daha yüksek olacağını belirttiler. Aldığım ilk ...
Turkcell Superbox 1 TB paketimi Gebze Merkez’de kullanıyorum. Hattımın taahhüdü 2026 Ekim ayında sona erecek olmasına rağmen, 1 Nisan’da başlayacak 5g sürecinde mobil hatlarla birlikte benim de 5g’ye geçemeyeceğinin söylenmesi nedeniyle açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sözleşmede taahhüt devam ...
Yorumlar