Superbox Modemi Değişimi Ve Hız Sorunu Pakete Uygun Olmalı

Turkcell Superbox 4.5G 500 GB 1500 TL paketini kullanıyorum. Buna rağmen internet hızım uzun süredir 6 MB civarında ve yaptığım hız testlerinde de benzer düşük değerler çıkıyor. Bu hızla ne düzgün bir şey izleyebiliyorum ne de işimi görebiliyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu, hattım ve modemim uzaktan kontrol edildi ve bana modemin sıkıntılı olduğu, değişmesi gerektiği söylendi. Buna rağmen ne arayan var, ne soran, ne de modemimi değiştirmek için evime gelen bir ekip oldu. Süreç tamamen ilgisizliğe bırakılmış durumda.

Superbox sim kart numaram 5356****37’dir. Sürekli para ödediğim bu hizmeti söz verildiği gibi kullanmak istiyorum. Modemimin acilen değiştirilmesini, bağlantı hızımın paketime uygun seviyeye getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.