Superbox Modem Değişimi Ve 5G Başvurusu Sürekli İptal Ediliyor, İletişim Kurulamıyor

Turkcell Superbox hattım için modem değişim talebinde bulundum; ancak 12 gündür tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ağustos ayı içinde yaptığım bu değişim başvurusu, 10 Ağustos tarihinde de olmak üzere iki kez sistem üzerinden iptal edildi ve buna rağmen neden iptal edildiğine dair hiçbir bilgilendirme almadım.

Şu an hizmetimi 4.5G üzerinden kullanıyorum ve 5G’ye geçmek için başvuru yaptım. Amacım sadece daha hızlı ve stabil bir internet hizmeti alabilmekken, başvurum sürekli iptal ediliyor, kimse iletişime geçmiyor ve süreç tamamen tıkanmış durumda.

Turkcell’in, Superbox değişim ve 5G’ye geçiş talebimle ilgili en kısa sürede benimle iletişime geçerek başvurumu yeniden değerlendirip, modem değişimini hızlı bir şekilde gerçekleştirmesini talep ediyorum.