Superbox Kurulumu Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmaline Şikayet

1 Ağustos 2026 tarihinde Turkcell internet sitesi üzerinden Superbox başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 2-4 iş günü içinde kurulum yapılacağı bilgisi verildi ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, kurulum da gerçekleştirilmedi.

Bu süreçte Turkcell tarafından tek bir kez bile aranmadım. Ben ise iki kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “Size dönüş yapılacak” denilerek görüşme sonlandırıldı fakat sonrasında yine kimse aramadı. Sürekli ertelenen, hiçbir şekilde takip edilmeyen bir süreçle karşı karşıyayım.

Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. Superbox kurulumumun daha fazla gecikmeden acil olarak gerçekleştirilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.