to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Kurulumu Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmaline Şikayet
1 Ağustos 2026 tarihinde Turkcell internet sitesi üzerinden Superbox başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 2-4 iş günü içinde kurulum yapılacağı bilgisi verildi ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, kurulum da gerçekleştirilmedi.
Bu süreçte Turkcell tarafından tek bir kez bile aranmadım. Ben ise iki kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “Size dönüş yapılacak” denilerek görüşme sonlandırıldı fakat sonrasında yine kimse aramadı. Sürekli ertelenen, hiçbir şekilde takip edilmeyen bir süreçle karşı karşıyayım.
Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. Superbox kurulumumun daha fazla gecikmeden acil olarak gerçekleştirilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 14.08.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba telefon araması sadece bir kere çalıp kapatıldı ve ben 1 dk geçmeden müşteri temsilcisini aradım yardımcı olamadı. Bir abonelik süreci o kadar uzun sürecek ise alacağımız hizmet çok iyi olmayacak galiba elinizde 5g Superbox olmadığını söylüyorsunuz o zaman abonelik işlemi yapmayın.
Hala arayan olmadı
