to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Kullanımında Gizemli Veri Tüketimi Sorunu
Superbox kullanıcısı olarak başlangıçta 400 GB internet kullanımından sadece 150 ila 180 GB internet kullandığımdan, kontrat yenilemesinde 200 GB internete düşürdüm. Kasım ayında başlayan internetim 20 günde bitti ve Aralık'ın ortasında internetsiz kaldım. Sorunun fazla kullanmam olduğunu sanmıştım. 10.01.2025 tarihinde gece 00.00'da internetim yenilendi. Şüphemi kontrol etmek için 480 MB'lık bir güncelleme yaptım ve 1 saatlik oyun oynadım. Gece 1'de oturduğum internetten 2.33'te kalktım ve uygulamada bana 11 GB harcadığımı gösterdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını ve şikayet açamayacaklarını belirttiler. İnternet kullanımının denetlenmesini ve neye gittiğini sordum ve buna bakılmasına onay verdim fakat yine de bir şey yapılamadığını belirttiler. Şikayetçiyim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Batuhan Bey, 16.01.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
