to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 aydır İstanbul Yakuplu’daki adresimde Turkcell Superbox kullanıyordum. Adresimize altyapı geldiği ve Superbox üzerinden de verimli bir hizmet alamadığımız için hattın iptalini dün itibarıyla talep ettik. İptal sürecinde tarafıma neredeyse 7.000 TL tutarında cayma/iptal bedeli çıkarıldı.
Superbox aboneliğim 12 aylık taahhütlüydü ve aylık yaklaşık 1.790 TL ödeme yapıyordum. Müşteri hizmetlerini arayarak bu bedelin fahiş olduğunu, sadece 2 aylık kullanımım olmasına rağmen bu kadar yüksek bir iptal bedelini kabul etmediğimi özellikle belirtmeme rağmen, tarafıma sadece “taahhüt bedeliniz bu kadar” denilerek geçiştirildim. Hiçbir şekilde detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Altyapı geldiği için doğal olarak daha sağlıklı bir internete geçmek istemem ve Superbox hizmetinden de memnun kalmamam nedeniyle iptal etmek istedim, ancak karşıma çıkan bu tutar ne makul ne de müşteri odaklıdır. Bu nedenle hukuki süreç başlatmayı da ciddi şekilde düşünüyorum.
İptal bedelimin, kullanmadığım aylar üzerinden bu denli yüksek hesaplanmasının gözden geçirilmesini, yapılan yanlış ve fahiş tahsilattan vazgeçilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superbox üyeliğimiz, oturduğumuz yerde altyapı olmaması sebebiyle başladı. Turkcell bayisine gidip taahhütle değil, istediğimiz zaman caymak istediğimizi belirttik. Aylık 1200 lira, bizim bütçemizi oldukça aşıyor. Zaten altyapı geldiğinde en azından sorunsuz bir şekilde iptalini gerçekleşti...
Turkcell Superbox aboneliğimi memnun kalmadığım için bugün iptal ettirmek istedim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana cayma bedelinin 2300 TL olacağı ve ilerleyen günlerde bu tutarın artabileceği söylendi. Telefonda iptal işlemini onayladıktan hemen sonra faturamda 1200 TL internet ücreti...
Turkcell Superbox internet hizmetimin, bölgemde yaşanan bir altyapı sorunu nedeniyle cayma bedeli olmaksızın iptal edileceği tarafıma bildirildi. Bu doğrultuda artık fatura ödememem ve modemi kullanmamam gerektiği söylendi. Ben de belirtilen talimatlara uygun şekilde hareket ettim. Ancak, faturalar...
Turkcell’den 500 GB Superbox hizmeti satın aldım. Ancak taşındığım yeni adresim olan Kamiloba Mahallesi Göksu 1 Sokak No: 4 Daire: 10 İstanbul/Büyükçekmece’de Superbox hizmetinin verilemediği tarafıma bildirildi. Buna rağmen tarafıma aylık 1.800 TL fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Ayrıca sözleşmey...
2 Eylül’de İçmeler Tuzla Turkcell bayisinden 1 TB’lik Superbox paketi (1780 TL) için başvuru yaptım. Başvurumun ardından bağlanan ilk cihazda arıza vardı, Wi-Fi'ye bağlanamadım. Cihazı değiştirdiler fakat yeni cihazda da aynı sorunlar devam etti; tüm cihazlar çok eski ve kullanılabilir durumda değil...
Yorumlar