İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Arıza Kayıtları

14 Eylül’den beri Türk Telekom internet hizmetim tamamen kesik durumda olmasına rağmen 8863850518 numaralı arıza kaydım yaklaşık 15 gündür sonuçlandırılmadı. Evimde hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her görüşmemde tarafıma teknik ekibin gelip inceleme yapacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Sürekli aynı bilginin verilmesine rağmen somut bir adım atılmaması nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.

İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif hale getirilmesini, teknik ekibin en kısa sürede adresime yönlendirilmesini ve uzun süreli kesinti nedeniyle tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.