Fiber İnternetim Bağlanmıyor, Teknisyen Gelmedi Ve Bölge Arızası İddiaları

TurkNet’ten aldığım 1000 Mbps fiber internet hizmetim için 19.09.2026 tarihinden beri internete hiç bağlanamıyorum. Aynı binada oturduğum komşularım sorunsuz şekilde internete girebilirken, benim hattımda “bölgede arıza var” denilerek sorun çözülmüyor ve fiber hattım kontrol edilmiyor.

TurkNet online işlemler üzerinden “İnternete Bağlanamıyorum – DSL Yanmıyor” başlıklı arıza kaydı açtım; ancak aradan zaman geçmesine rağmen adrese gelen teknisyen olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece bölgede arıza olduğu söylenip telefon kapatılıyor, bireysel hattımın kontrolü yapılmıyor.

İstanbul Bağcılar Fatih Mahallesi’ndeki adresimde bulunan kendi fiber hattımın yerinde kontrol edilmesini, gerekli ise port veya cihaz kontrollerinin yapılarak bağlantımın komşularımda olduğu gibi tekrar aktif hâle getirilmesini talep ediyorum. Uzayan mağduriyetimin acilen giderilmesini ve kesinti yaşadığım dönemle ilgili gerekli inceleme ve düzenlemenin yapılmasını istiyorum.