to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternetim Bağlanmıyor, Teknisyen Gelmedi Ve Bölge Arızası İddiaları
TurkNet’ten aldığım 1000 Mbps fiber internet hizmetim için 19.09.2026 tarihinden beri internete hiç bağlanamıyorum. Aynı binada oturduğum komşularım sorunsuz şekilde internete girebilirken, benim hattımda “bölgede arıza var” denilerek sorun çözülmüyor ve fiber hattım kontrol edilmiyor.
TurkNet online işlemler üzerinden “İnternete Bağlanamıyorum – DSL Yanmıyor” başlıklı arıza kaydı açtım; ancak aradan zaman geçmesine rağmen adrese gelen teknisyen olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece bölgede arıza olduğu söylenip telefon kapatılıyor, bireysel hattımın kontrolü yapılmıyor.
İstanbul Bağcılar Fatih Mahallesi’ndeki adresimde bulunan kendi fiber hattımın yerinde kontrol edilmesini, gerekli ise port veya cihaz kontrollerinin yapılarak bağlantımın komşularımda olduğu gibi tekrar aktif hâle getirilmesini talep ediyorum. Uzayan mağduriyetimin acilen giderilmesini ve kesinti yaşadığım dönemle ilgili gerekli inceleme ve düzenlemenin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetimde 19.09.2026 tarihinde bir anda kesinti yaşadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde gerekli işlemlerin yapılacağı ve dönüş sağlanacağı söylendi. Ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Bugün, 26.09.2026 tarihinde TurkNet uygulamasına girdiğimde ise tarafıma hiçbir bilgi verilmeden aboneliğimin bulunmadığı uyarısını aldım.
TurkNet’e 12 aylık peşin ödeme yaptım ve bunun sadece yaklaşık 1,5 aylık kısmını kullanabildim. Buna rağmen aboneliğimin neden iptal edildiğine dair bana ne bir açıklama yapıldı ne de bilgilendirme mesajı gönderildi. Uygulamada da “beklenmeyen bir hata oluştu” şeklinde uyarı almakta ve işlemlerimi gerçekleştirememekteyim. Aboneliğim İstanbul Bağcılar adresimdeki internet hizmeti içindir.
Ben, ya internet hizmetimin aynı şartlarla hemen yeniden aktif edilmesini ya da aboneliğimin resmen iptal edilerek kullanmadığım süreye ait peşin ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce kesin olarak giderilmesini istiyorum.
